前厅部设置()一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。 A.大堂副理B.门卫C.行李员D.质量检查员
（）代表总经理全权处理宾客投诉。A、客房部经理B、大堂副理C、前厅部经理D、销售部经理
菌害发生后，客房部的任务是要能及时发现问题并报告酒店（）。A、前厅部B、工程部C、总经理D、大堂副理
VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。A、大堂副理B、总经理C、前厅经理D、值班经理
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A、总经理B、前厅经理C、大堂副理D、饭店消防中心
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
大堂副理通常由以下（）管理。A、前厅部B、总经理办公室C、质检部D、客房部
饭店允许客人挂账的部门是（）。A、大堂副理B、前厅部C、财务部D、总经理室
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。A、大堂副理B、门卫C、行李员D、质量检查员
（）全面负责饭店的服务质量管理工作。A、总经理B、副总经理C、大堂副理D、董事长
在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。A、前厅部B、礼宾部C、质检部门D、总经理办公室E、总裁办
免收房费的规定和要求，一般只有饭店（）才有权批准。A、总经理B、董事长C、前厅经理D、大堂副理
VIP接待A等的迎送内容是（）。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。A、总经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
判断题宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。A对B错
多选题大堂副理通常由以下（）管理。A前厅部B总经理办公室C质检部D客房部
单选题前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。A大堂副理B门卫C行李员D质量检查员
单选题免收房费的规定和要求，一般只有饭店（）才有权批准。A总经理B董事长C前厅经理D大堂副理
单选题VIP客人抵店时，一般由（）陪同客人进房并办理登记手续。A大堂副理B总经理C前厅经理D值班经理
判断题对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。A对B错
单选题（）全面负责饭店的服务质量管理工作A董事长B总经理C副总经理D大堂副理
多选题在行政归属上，饭店大堂副理可以划归（）管理。A前厅部B礼宾部C质检部门D总经理办公室E总裁办
单选题饭店允许客人挂账的部门是（）。A大堂副理B前厅部C财务部D总经理室
单选题在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A总经理B前厅经理C大堂副理D饭店消防中心