导游人员要带好旅游团,必须增强团内旅游者的内聚力,促成其()。A、顺从行为B、从众行为C、自觉行为D、自由行为
导游人员要带好旅游团,必须增强团内旅游者的内聚力,促成其()。
- A、顺从行为
- B、从众行为
- C、自觉行为
- D、自由行为
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旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前,领队应做好的工作有()。A、清点旅游团人数B、清点旅游团行李件数C、告知游客带好托运行李D、告知游客带好随身物品E、向地接社导游员的迎接表示感谢
多选题导游人员要努力提高自己的带团技能,带好旅游团的基本要领是( )。A确定自己在旅游团的主导地位B自己可换位思考,做到宽以待客C提供个性服务和细微服务D尊重领队,主动争取配合E树立良好的个人形象
多选题旅游团到某一游览点后,有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求,那么在他们离团前,导游人员必须告诉他们的内容有( )。A旅游团集合的时间、地点,用餐餐馆的名称、地点,导游人员的手机号码B他们自由活动所需费用自理,原团费不退C旅游团在本地游览活动的具体安排D注意安全,保管好证件、财物
判断题导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )A对B错