导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）
相关考题：
导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的B、向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的C、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的E、讲解中吸烟、吃东西的
多选题下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（ ）。A导游人员“游而不导”，懒散松懈B导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇D导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
多选题在以下的导游行为中，正确的有（ ）。A首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入C导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍D送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E不保留旅游团的旅游证件，需要时直接向旅游者收取，用完后，立即归还
判断题导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（ ）A对B错