用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）A、了解客户不满的真实原因及需求B、诚挚挽留C、推介其它适合客户的产品D、建议用户拨打投诉台处理
用户对业务不满或提出取消、拆机需求时，我们需要做以下哪些工作（）
- A、了解客户不满的真实原因及需求
- B、诚挚挽留
- C、推介其它适合客户的产品
- D、建议用户拨打投诉台处理
相关考题：
以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：()A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
以下关于取消险理赔操作正确的是?A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需告知客户稍后由专人回电，同时交接取消险理赔专员处理。B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时，需向客户发送取消险理赔短信。
关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）A、客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。B、只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。C、客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。D、客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。E、客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
以下关于公文系统日常维护描述正确的是（）A、可依据用户需要，可直接删除系统中不需要的业务模块及数据B、任何用户提出业务配置调整需求，均可按需求执行调整维护C、对系统业务配置、流程配置等系统配置调整，需遵循规范的运维章程，填写运维申请单，经办公室（综合处）审核通过后送信息管理部门执行D、可在工作时间内进行业务系统新增模块的部署
多选题拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后（）A注销用户账号B释放资源C联系客户D撤出相关设备