邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。A、不客气B、不友好C、不自尊D、不耐烦
邮政服务中,服务忌语类型主要包括()。
- A、不客气
- B、不友好
- C、不自尊
- D、不耐烦
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邮政普遍服务的业务范围不包括()。A.邮政普遍服务的业务范围包括信件的寄递B.邮政汇兑C.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的印刷品的寄递D.邮政普遍服务的业务范围包括单件重量不超过10kg的包裹的寄递
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”SXB 服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中,属于服务忌语的是( )A.“后边等着去!”B.“不买看什么”C.“我解决不了,愿意找谁找谁去。”D.“有意见,找经理去!”
( 难度:中等)根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式属于服务禁忌用语?A.不尊重之语B.不友好之语C.耐心之语D.不客气之语