( 难度:中等)根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?A.不尊重之语B.不友好之语C.耐心之语D.不客气之语
( 难度:中等)根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语?
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
相关考题:
关于文明服务用语的表述中,正确的是( )。A.工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语B.语气要和蔼可亲,轻柔和缓但不嗲声嗲气,面对客户的误解、辱骂,要耐心解释,不恶语伤人C.对需团队合作完成的工作,使用“我们”代替“我”D.遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语,不轻易说“对不起,这是我们的错”
欢迎词的内容一般包括()A、欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快B、欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快C、欢迎语、表达友谊和惜别之清、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快D、欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之清、表示提供服务的诚挚愿望
()说:“训诂者,用语言解释语言之谓。若以此地之语释彼地之语,或以今时之语释昔时之语,虽属训诂之所有事,而非构成之原理。真正之训诂学,即以语言解释语言,初无时地之限域,且论其法式,明其义例,以求语言文字之系统与根源是也。”
()说:“训诂者,用语言解释语言之谓。若以此地之语释彼地之语,或以今时之语释昔时之语,虽属训诂之所有事,而非构成之原理。真正之训诂学,即以语言解释语言,初无时地之限域,且论其法式,明其义例,以求语言文字之系统与根源是也。”
()说:“训诂者,用语言解释语言之谓。若以此地之语释彼地之语,或以今时之语释昔时之语,虽属训诂之所有事,而非构成之原理。真正之训诂学,即以语言解释语言,初无时地之限域,且论其法式,明其义例,以求语言文字之系统与根源是也。”
以下哪些符合银行员工服务用语标准()A、对于态度不友好的客户做到不卑不亢B、如因工作原因给客户带来不便要向客户表示歉意C、语调适中、语气平和D、杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语E、提倡讲普通话,也可根据区域习俗使用方言
填空题()说:“训诂者,用语言解释语言之谓。若以此地之语释彼地之语,或以今时之语释昔时之语,虽属训诂之所有事,而非构成之原理。真正之训诂学,即以语言解释语言,初无时地之限域,且论其法式,明其义例,以求语言文字之系统与根源是也。”
单选题欢迎词的内容一般包括()A欢迎语、介绍语、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快B欢迎语、介绍语、诚恳征求游客对接待工作的意见和建议、预祝旅途顺利愉快C欢迎语、表达友谊和惜别之清、表示提供服务的诚挚愿望、预祝旅途顺利愉快D欢迎语、介绍语、表达友谊和惜别之清、表示提供服务的诚挚愿望
判断题服务忌语,是指饭店服务中的忌讳之语,亦即服务人员在服务宾客时不易使用,并应努力避免使用的某些用语。A对B错