行动的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、执行先前所提议或承诺的事项

行动的主要目的是（）

  • A、确认你达到或超越客户期望
  • B、了解客户的需求与想法
  • C、以上都是
  • D、执行先前所提议或承诺的事项

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以下关于行动承诺的描述,()是正确的? A.承诺是与客户达成共识B.如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C.销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D.要承诺会加重客户负担，对项目不利
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超越客户期望的满意服务方法是（）。A、让客户惊奇B、让客户感动C、更多的承诺D、想在客户前面
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降低客户期望最有效的战略是：低承诺、高超越。
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在与进厅客户交流时，发掘客户需求的要点是（）A、学会发问，关注倾听B、确认需求，寻找购买点（将隐形需求转为显性需求）C、让客户觉得你很了解他D、让客户信任你的推荐
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以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？A、承诺是与客户达成共识B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D、要承诺会加重客户负担，对项目不利
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承诺的越多，期望值越大。只有在倾听客户时，你才能发现他们的（）。A、需要B、意愿C、需求D、期望
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最好的客户服务是（）A、达到客户的期望B、超出客户的期望C、满足客户的需求
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确认客户需求的基本流程首先是什么？（）A、介绍产品优势B、了解客户以往的购买经历C、发现客户的问题与不满D、确认客户的期望
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确认的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望
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在提议的环节中，提供适当的行动以达成客户期望，适当是指（）A、完整B、实际C、双赢D、以上都是
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提议的主要目的是（）A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望
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理解客户需求与期望的方式主要有（）。A、客户陈述B、主动了解C、不满与抱怨D、共同探索
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超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
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超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
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超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
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了解客户的需求与期望，有以下（）A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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“了解你的客户”内容主要是（）。A、确认客户的真实身份B、了解客户的职业情况C、了解客户交易目的和交易性质D、了解客户资金来源
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判断题超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。A对B错
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单选题提议的主要目的是（）A确认你达到或超越客户期望B了解客户的需求与想法C以上都是D提供适当的行动建议与符合客户的期望
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单选题在提议的环节中，提供适当的行动以达成客户期望，适当是指（）A完整B实际C双赢D以上都是
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多选题承诺的越多，期望值越大。只有在倾听客户时，你才能发现他们的（）。A需要B意愿C需求D期望
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多选题理解客户需求与期望的方式主要有（）。A客户陈述B主动了解C不满与抱怨D共同探索
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单选题确认的主要目的是（）A确认你达到或超越客户期望B了解客户的需求与想法C以上都是D提供适当的行动建议与符合客户的期望
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单选题行动的主要目的是（）A确认你达到或超越客户期望B了解客户的需求与想法C以上都是D执行先前所提议或承诺的事项
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判断题超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。A对B错
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多选题“了解你的客户”内容主要是（）。A确认客户的真实身份B了解客户的职业情况C了解客户交易目的和交易性质D了解客户资金来源
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( 难度：中等)约见客户时提问的目的是：A.收集客户信息B.了解客户想法C.引发客户需求D.填写拜访清单
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