客户表现出购买意向的形式不包括() A、客户直接表示认同B、客户主动询问C、客户沉默不语D、客户故意岔开话题
案例一(8):求助者:(低头,沉默)心理咨询师:(注视着求助者,沉默)此时求助者沉默可能是()单选A.反抗型B.思考型C.情绪型D.怀疑型
沉默现象的几种主要类型中包括( )。(A)茫然型 (B)情绪型(C)外向型 (D)思考型
求助者在对话中出现了三次沉默,第一次沉默可能是( )。 A.怀疑型B.思考型C.茫然型D.反抗型
沉默的类型包括( )。A.理智型B.怀疑型C.茫然型D.反抗型
()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。A、男性B、沉默型C、女性D、健谈型
在服务技巧中,诱导法适合哪种类型的客户?()A、男性B、女性C、健谈型D、沉默型
针对健谈型客户的服务技巧()A、不怕苦不胆怯B、沉默C、适当倾听,适时恭维D、严格限制交谈时间
()指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决,做判断时往往举棋不定,因此最后常常会决定不购买。A、无所不知型客户B、“挑衅”型客户C、急躁型客户D、害羞型客户
()客户,话务员如果不擅言辞,会令整个局面僵持。A、怀疑型B、沉默型C、刚强型D、顽固型
对于沉默型客户,可以提出一些简单的()刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高,一定要避免讨论技术性问题,而应该就其功能进行解说,打破沉默。
“沉默寡言型”的客户一般都老成持重,稳健不迫,对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听,但反应冷淡,不轻易谈出自己的想法。
客户乐意说出问题所在,并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于()的投诉。A、低调型客户B、愤怒型客户C、沉默型客户D、精明型客户
对于沉默客户的服务技巧()A、诱导法B、沉默对沉默C、捕捉对方的真实意图D、循循善诱,让对方打开心扉
单选题客户乐意说出问题所在,并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于()的投诉。A低调型客户B愤怒型客户C沉默型客户D精明型客户
单选题在服务技巧中,诱导法适合哪种类型的客户?()A男性B女性C健谈型D沉默型
多选题针对沉默型客户可以采用的方法有()。A诱导法B沉默对沉默C捕捉真实意图D循循善诱
多选题对于沉默客户的服务技巧()A诱导法B沉默对沉默C捕捉对方的真实意图D循循善诱,让对方打开心扉
单选题()客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。A男性B沉默型C女性D健谈型
多选题针对健谈型客户的服务技巧()A不怕苦不胆怯B沉默C适当倾听,适时恭维D严格限制交谈时间
单选题()指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决,做判断时往往举棋不定,因此最后常常会决定不购买。A无所不知型客户B“挑衅”型客户C急躁型客户D害羞型客户