案例一（8）：求助者：（低头，沉默）心理咨询师：（注视着求助者，沉默）此时求助者沉默可能是（）单选A.反抗型B.思考型C.情绪型D.怀疑型
求助者在对话中出现了三次沉默，第一次沉默可能是（ ）。 A.怀疑型B.思考型C.茫然型D.反抗型
大学生应对挫折的消极反应不包括（）。A、攻击B、焦虑C、沉默D、固执
遇有不良情绪时，最简单的办法就是（）A、沉默B、谩骂C、宣泄D、下棋
在同一应激状态下，外向型人格表现为愤怒、高兴，内向型人格表现为冷静、沉默，说明（ ）A、认知评价B、人格因素C、社会支持D、应对能力E、情绪特点
聆听过程中感性回应包括（）A、以表情动作呼应对方B、以目光回应对方C、以适当提问打破沉默D、分享客人感受E、以简洁的语言回应对方
用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。A、表情动作B、简洁语言C、打破沉默D、适当提问
在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于沉默型的应对办法是（）？A、提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲B、必要时丢点面子，同时准备足够的数据资料将会助你成功C、先发制人，不要给他表示拒绝的机会D、你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响
请简述UJ型线路逃费的表现形式、异常反应和应对措施？
单选题大学生应对挫折的消极反应不包括（）。A攻击B焦虑C沉默D固执
单选题用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。A表情动作B简洁语言C打破沉默D适当提问
多选题针对沉默型客户可以采用的方法有（）。A诱导法B沉默对沉默C捕捉真实意图D循循善诱
多选题聆听过程中感性回应包括（）A以表情动作呼应对方B以目光回应对方C以适当提问打破沉默D分享客人感受E以简洁的语言回应对方
单选题在同一应激状态下，外向型人格表现为愤怒、高兴，内向型人格表现为冷静、沉默，说明（ ）A认知评价B人格因素C社会支持D应对能力E情绪特点