哪些属于常见的客户关怀计划行动()A亲情服务B产品推荐C客户俱乐部D优惠推荐E24小时服务热线
回访流程中用到的辅助工具包括( )A.回访话术B.客户关怀卡C.跟踪回访记录表D.投诉处理表
测量工作检核的内容分为（ ）。A.仪器检核B.计算检核C.设计检核D.资料检核E.验收检核
奥斯本检核表法又称为（ ）。A.稽核表法 B.审核表法 C.监稽表法 D.检核表法
在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（ ）。A.检核原稿的内容B.检核原稿的阶调状况C.检核原稿的颜色偏色状况D.检核原稿的清晰度
图稿印刷适性检核的内容包括检核原稿的（ ）等。A.内容B.阶调状况C.清晰度D.尺寸E.密度范围
提升客户满意的原则不包括（）A、倾情关注、悉心关怀B、深入理解、行动到位C、规范操作、按部就班D、执行有力、务求完美
《客户关怀计划》制定内容包括（）。A、介绍话术B、通话时间C、寒暄话题D、回访目的
主要创新方法中的检核表法包括（）。A、奥斯本检核表法B、检查提问法C、5WlH法D、类比法
客户生命周期贯穿全过程的客户关怀内容包括哪些（）A、积分兑换B、推荐高价值业务C、国际漫游D、俱乐部活动
观察法的记录方式不包括（）。A、项目检核表B、双向表C、评定量表D、轶事记录
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。A、亲情服务B、产品推荐C、客户俱乐部D、优惠推荐E、24小时服务热线
图稿印刷适性检核的内容包括检核原稿的（）等。A、内容B、阶调状况C、清晰度D、尺寸E、密度范围
观察法的记录方式包括（）。A、项目检核表B、双向表C、评定量表D、轶事记录
回访流程中用到的辅助工具包括（）A、回访话术B、客户关怀卡C、跟踪回访记录表D、投诉处理表
在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（）。A、检核原稿的内容B、检核原稿的阶调状况C、检核原稿的颜色偏色状况D、检核原稿的清晰度
关怀类呼出服务包括。（）A、节日关怀B、生日关怀C、催收催缴D、客户满意度调查
单选题在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（ ）。[2017年真题]A检核原稿的阶调状况B检核原稿的内容C检核原稿的颜色偏色状况D检核原稿的清晰度
多选题印刷适性检核包括检核原稿的( )等。A内容B阶调状况C清晰度D足寸E密度范围
多选题测量工作检核的内容分为( )。A仪器检核B计算检核C设计检核D资料检核E验收检核
多选题主要创新方法中的检核表法包括（）。A奥斯本检核表法B检查提问法C5WlH法D类比法
单选题奥斯本检核表法又称为（ ）。A稽核表法B审核表法C监稽表法D检核表法
单选题在书刊印前制作中，图稿印刷适性检核的内容不包括（）。A检核原稿的内容B检核原稿的阶调状况C检核原稿的颜色偏色状况D检核原稿的清晰度
多选题客户关怀行动检核表的内容包括（）A客户流失原因B竞争者基础情况C行动方式选择D客户满意情况E客户的重大事件
多选题图稿印刷适性检核的内容包括检核原稿的（）等。A内容B阶调状况C清晰度D尺寸E密度范围