测量客户满意度的工作包括( )。A.建立受理系统B.客户满意度调研C.失去客户分析D.客户需求分析E.竞争者分析
测量客户满意度的工作包括( )。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.客户需求分析
E.竞争者分析
相关考题:
成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求,提升客户满意度B.收集客户的详细资料,进行差异化分析C.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略
测量客户满意的方法,不包括( )。A.建立受理系统B.客户满意度调研C.内部客户分析D.竞争者分析