客户识别中，客户进门时人工识别的第一步是（）A、观察B、询问C、判断D、问候
客户识别中，客户进门时人工识别的第一步是（）
- A、观察
- B、询问
- C、判断
- D、问候
相关考题：
问候的温暖包括的要求错误的是（）A、坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。B、拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。C、完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。D、根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。
以下柜员业务服务规范正确是（）A、受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户
单选题问候的温暖包括的要求错误的是（）A坐姿岗位看到客户过来时，距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。B拜访客户时：敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。C完整温暖问候标准结构：A（称谓）+B（问候语）+C（行为关心）。A必做，B认识对方时必做，C尽量做。D根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为，加入一个问候问句表达对客户的关心。
多选题当受理客户业务时，柜员以下服务行为正确的是（）A向客户点头示意B主动问候客户C询问客户办理什么业务D先忙手上的工作，空闲下来再为客户办理业务