银行业倡导以( )为核心的职业价值理念。A．服务、高效、价值B．诚信、合规、尽职C．服务、创新、专业D．诚信、守法、专业
“窗口”行业规范化服务应（）A、遵守职业道德B、服务标准和程序公开C、服务规范，诚信守法D、有高效的投诉处理机制
为统一公司客户服务中心人员着装规范，树立一线服务人员职业形象，打造（）服务品牌，进一步增强客户对公司的识别度和信任度，特制定服装管理规定。A、客户服务中心B、公司C、柜面D、客服中心
促销活动、兑奖信息等内容以及网点（含自助设备）撤迁、并所、移交、开业等信息，业务部门及各分支机构最迟应在五个工作日前发送96666客户服务中心。
按照业务类别不同，客服中心可分为（）A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心
客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A、便捷B、标准C、全面D、高效
目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，正在向（）方向发展。A、更便捷B、更高效C、更多样化D、更集中化
客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具备特有的服务优势有哪些（）A、便利B、标准C、全面D、高效
客户服务中心从专业上划分为（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心
南方电网公司的企业理念是（）A、以客户为中心B、以人为本C、诚信、服务、和谐、创新D、主动承担社会责任
《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、以优质服务D、客户是上帝
现场网络服务支撑规范中，服务人员应积极树立“满意100”的企业服务理念，贯彻（）的理念。A、正德厚生、臻于至善B、一点相应、全网服务C、客户就是上帝D、客户为根、服务为本
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程
客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）A、便捷B、高效C、标准D、全面
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。A、电话B、传真C、手机D、邮件E、互联网
各分支行客户服务指定部门或人员主要职责包括（）A、处理银行客户的问题B、协助96666客户服务中心处理突发、紧急问题C、报送分支行业务资料D、执行96666客户服务业务发展计划
根据《福建省农村信用社员工行为规范》，员工应遵守的职业道德是（）A、爱岗敬业、客户至上、服务为本、诚信守约B、开拓、进取、和谐、奉献C、以人为本、市场为导、客户至上、稳健经营D、高效、求实、勤奋、协作
为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是：（）A、诚信是前提，专业是基础，高效是手段B、诚信是前提，优质是基础，高效是手段C、高效是前提，专业是基础，优质是手段D、专业是前提，高效是基础，诚信是手段
客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。
对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心
客服中心按照业务类别不同，分为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、多点客户服务中心D、单点客户服务中心
亲情化服务体现的是（）的服务理念。A、规范服务B、以客户为中心C、特色服务D、以上3项
多选题客服中心按照业务类别不同，分为（）A综合客户服务中心B单一客户服务中心C多点客户服务中心D单点客户服务中心
单选题为实现服务客户的宗旨，以下说法正确的是：（）A诚信是前提，专业是基础，高效是手段B诚信是前提，优质是基础，高效是手段C高效是前提，专业是基础，优质是手段D专业是前提，高效是基础，诚信是手段
多选题客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道具备特有的服务优势有哪些（）A便利B标准C全面D高效
多选题客户服务中心从专业上划分为（）A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心
多选题客户服务中心相对物理网点等传统服务渠道有哪些特有的服务优势（）A便捷B标准C全面D高效