“窗口”行业规范化服务应（）A、遵守职业道德B、服务标准和程序公开C、服务规范，诚信守法D、有高效的投诉处理机制

“窗口”行业规范化服务应（）

  • A、遵守职业道德
  • B、服务标准和程序公开
  • C、服务规范，诚信守法
  • D、有高效的投诉处理机制

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《公民道德建设实施纲要》关于从业人员职业道德规范是（ ）。A．爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献B．艰苦奋斗、诚实守信、团结协作、服务周到、遵纪守法C．爱岗敬业、遵守法纪、明礼诚信、服务群众、奉献社会D．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
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银行业倡导以( )为核心的职业价值理念。A．服务、高效、价值B．诚信、合规、尽职C．服务、创新、专业D．诚信、守法、专业
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创建全国文明城市要求“窗口”行业遵守职业道德、服务标准和程序公开、礼貌待客、服务规范、诚信守法、有高效的投诉处理机制。()
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饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。()
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从事政务服务的单位应当制定文明服务规范,公开服务承诺,公示办事流程和指南,建立高效的投诉处理机制,提升政务服务水平。() 此题为判断题(对，错)。
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柜员服务人员必须严格遵守的职业道德规范是( )。A、遵纪守法、廉洁奉公B、爱岗敬业、忠于职守C、严守秘密，恪守诚信D、客观公正，优质高效
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根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（　）。A.服务环境优美化B.服务效率高效化C.服务质量标准化D.服务活动多样化
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根据《公路客运服务"三优""三化"规范》，"三化"的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。A:服务环境优美化B:服务效率高效化C:服务质量标准化D:服务活动多样化
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测绘职工应遵守的职业道德规范有：（）。A、爱岗敬业、奉献测绘、团结协作B、维护版图、保守秘密、遵纪守法C、严谨求实、质量第一D、服务用户、诚信为本
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创建全国文明城市要求“窗口”行业（）、（）、（）、诚信守法、有高效的投诉处理机制（）A、遵守职业道德B、服务标准和程序公开C、貌待客D、服务规范
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《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
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《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“规范服务”的含义是熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。
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在汽车维修行业行为规范公约中，属于“守法经营，建立行业诚信机制”方面的公约是（）A、自我管理、自我发展，守法经营、接受监督B、尊重客户、热忱服务，弘扬职业道德，建设精神文明C、规范操作、保证质量，诚信为本、公平竞争D、守法经营、接受监督，诚信为本、公平竞争
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？
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“窗口”行业服务的内容是（）A、遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法B、遵守职业道德，诚信守法，有高效的投诉处理机制C、以上都是
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根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。A、服务培训考核B、服务违规行为约束C、服务应急处理D、客户投诉处理
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服务人员应掌握服务的技能、技巧，懂得“三化”服务规范和要求，做到服务（）、标准化、程序化。A、规范化B、规格化C、常规化D、大众化
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认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。A、手语服务B、礼仪服务C、咨询服务D、微笑服务
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