超级服务可以概括为()。 A.个性化、差异化、亲情化B.差异化、亲情化、超值化C.个性化、亲情化、超值化D.个性化、差异化、超值化
“金钥匙”理念是一种（）理念。A、优质服务B、个性化服务C、超常规服务D、委托代办服务
下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（）。A、维修质量检验B、使用纯正备件C、透明车间管理D、标准化服务流程
专业化的服务理念包括（）。A、服务的优质化B、服务的专业化C、服务的规范化D、服务的顾问化
提高服务质量的措施之一是服务中体现（）营销理念。A、体验B、体现C、实D、体会
“服务城乡一体化、亲情惠民新举措”活动目标是运用精益化、智能化和互动化管理，不断推进（）苏电建设发展，深度打造亲情、智慧、互动、高效的现代化供电服务体系，进一步提升服务水平，增强履行社会责任的能力。A、责任B、数字C、智慧D、和谐
同城异地业务联办行动是省公司（）活动中内容。A、亲情服务在您身边B、美好苏电幸福民生C、服务城乡一体化亲情惠民新举措；D、保民生促和谐
亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念。
下列属于服务环境营销要素的有（）。A、烘托服务质量B、体现服务理念C、体现服务特色D、配合网点建设E、改善顾客关系
服务的规范化营销框架有哪些子维度（）A、服务理念B、服务标准化C、服务控化D、服务推广E、服务调研
以下哪些服务是体现移动公司对全球通VIP客户亲情服务，尊崇倍至的（）A、机场服务B、全球通专属SIM卡C、火车站侯车厅D、健康服务E、会所服务F、商旅服务
交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。A、均等化服务理念B、人性化服务理念C、精细化服务理念D、和谐化服务理念
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A、人性化亲情化B、系统化效率化C、个性化专业化D、特殊化标准化
客户经理的工作理念包括（）。A、客户导向理念B、差别化、个性化服务理念C、金融服务创新理念D、专业化服务理念E、团队合作理念
纽约时报把新闻做成了一种服务，是真正的“互联网+”理念的体现，也是全球传播全媒化的体现。
判断题纽约时报把新闻做成了一种服务，是真正的“互联网+”理念的体现，也是全球传播全媒化的体现。A对B错
填空题服务服务发展新趋势：客户服务科技化、（）、客户服务亲情化。
多选题工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化
多选题专业化的服务理念包括（）。A服务的优质化B服务的专业化C服务的规范化D服务的顾问化
单选题“金钥匙”理念是一种（）理念。A优质服务B个性化服务C超常规服务D委托代办服务
多选题交通运输行业提升社会服务能力的理念主要有：（）。A均等化服务理念B人性化服务理念C精细化服务理念D和谐化服务理念
填空题服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念（），（）最好的体现。
判断题长安公司服务理念：亲情、感动、快捷。A对B错
多选题客户经理的工作理念包括（）。A客户导向理念B差别化、个性化服务理念C金融服务创新理念D专业化服务理念E团队合作理念