为了取得项目成功，项目团队必须（）。A、选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组B、使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理C、遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定D、平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
为了取得项目成功，项目团队必须（）。
- A、选择协议既定的过程来实现项目目标，例如使用ITSS推荐的项目管理过程或过程组
- B、使用已授权的方法或流程进行项目实施，例如使用客户确认的问题升级过程对IT日常支持中的问题进行处理
- C、遵守要求以满足项目干系人的需要和期望，例如遵守项目工作说明书中对IT支持服务范围的界定
- D、平衡对范围、时间、成本、质量、资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果，例如合理安排某数据中心监控项目的员工排班表，使监控要求得以满足的同时，也保证工程师的工作时间不超过法定工作时间，最为节约成本
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项目管理的过程管理和功能管理(知识领域)的关系是:() A.过程管理是项目管理基础，功能管理是实现项目的目标B.过程管理是执行项目，功能管理是监督和控制项目C.过程管理体现了项目的进度，而功能管理体现项目的成本控制、资源使用和质量控制D.过程活动支持功能管理的实现，功能管理确保项目的进展，取得成果
项目质量管理是通过对客户质量要求的识别和确认，制定出满足这些质量要求的方法和步骤，并在项目实施过程中进行检测与测量，从而保证项目在规定的时间、批准的预算范围，完成预先确定的工作内容，并使项目的交付结果符合客户的质量性能要求的过程。()
为了项目成功,项目团队通常必须做下列哪项工作?( ) A.使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求,B.在项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等相互竞争的要求之间寻找平衡点,C.使用项目管理过程组中的所有过程，来实现项目目标,D.满足并超过项目干系人对项目的需要和期望
● 下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是__(32)__。（32）A． 启动过程组——定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围B．执行过程组——整合人员和其它的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划C．监督过程组——要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成D．收尾过程组——正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节，下列不属于监督和控制过程组的是__________。 A．监控项目的进度状态以便采取相应措施，以及管理进度变更 B．在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈 C．客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程 D．企业质量管理体系审计以增强满足项目质量要求的能力
下列关于项目管理计划错误的是（ ）。A.高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对范围、时间、成本和质量安排的关键审查。B.监控变更的方式、方法和实施配置管理的方式、方法，使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法C.为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。选定过程的实施水平，并对使用的工具与技术所做的说明D.项目管理团队选择的各个项目管理过程，选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段
A公司承接了某信息系统工程项目,公司李总任命小王为项目经理,向公司项目管理办公室负责,项目组接到任务后各成员根据各自分工制定了相应项目管理资金划,小王将收集到的各自计划合并为项目管理计划，并直接发布。为了保证项目按照客户要求尽快完成小王基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解后,立即安排项目团队开始实施项目,在项目实施过程中,客户不断调整需求,小王本着客户至上的原则,对客户的需求均安排项目组进行了修改,导致某些工作内容多次重复,项目进行到了后期,小王才发现项目进度严重滞后,客户对项目进度很不满意，并提出了投诉。接到客户投诉后,李总要求项目管理办公室给出说明项目管理办公室对该项目情况也不了解,因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。[问题1]结合案例，请简要分析造成目前状况的原因[问题2]请简述项目管理办公室的职责。[问题3]结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）。（1）项目整体管理，包括选择资源分配方案平衡，相互竞争的目标和方案以及协调项目管理的知识领域之间的依赖关系（）。（2）只有在过程之间相互交互时才需要关注项目，整体管理。（）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及可交付成果（产品服务或能力）的一致性。（）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目地整体管理实现项目目标的综合最优。（）（5）半途而废。失败的项目只需要说明项目终止的原因，不需要进行项目，最终产品服务或成果的移交（）
某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试，来保证项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，项目组所采用的质量管理方式是（ ）。A.规划质量B.质量控制C.实施质量保证D.质量改进
下列关于项目管理各过程组工作内容的说法，正确的有( )。A.完成项目要解决问题的计划是在收尾过程组中确定的B.项目或项目阶段的工作是在启动过程组中定义的C.对执行偏差的纠正是监控过程组的工作D.组织和协调项目各类资源和工作是规划过程组的工作E.服务或成果的验收是执行过程组的工作
根据项目的各个过程的作用，将过程划分为五个过程组。( )是确定和细化项目或项目阶段的目标，拟订为实现项目或项目阶段要达到的目标和完成项目要解决问题的各种计划。A.启动过程组B.规划过程组C.执行过程组D.监控过程组
下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是（）A、启动过程组--定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围B、执行过程组--整合人员和其他的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划C、监控过程组--要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成D、收尾过程组--正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段
项目管理的过程管理和功能管理（知识领域）的关系是：（）A、过程管理是项目管理基础，功能管理是实现项目的目标B、过程管理是执行项目，功能管理是监督和控制项目C、过程管理体现了项目的进度，而功能管理体现项目的成本控制、资源使用和质量控制D、过程活动支持功能管理的实现，功能管理确保项目的进展，取得成果
项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是（）。A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目：对项目团队成员提供绩效评估制作工作分解结构B、制作工作分解结构；决定项目的主要进度管理项目变更C、使用转包商；编写项目范围说明；在项目实施过程的变更管理D、确保高层管理对项目的支持；与职能经理的合作；加强项目团队建设
在项目管理的管理过程中，其执行过程组中的（）过程用于确定项目是否满足质量标准、识别所汲取的教训以及审查质量管理活动，以核实项目已实施的活动和已完成的成果是否符合质量要求。A、质量控制B、质量监测与控制C、质量保证D、范围核实
下面哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A、根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B、确定合适的项目成员C、配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D、根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
在考虑项目干系人时，项目管理团队必须开展下列所有工作，除了（）A、识别内部和外部干系人B、确定所有相关方对项目的要求与期望C、尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作D、为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响
为了项目成功，项目团队通常必须做下列哪项工作？（）A、使用非结构化的项目管理方法来实现项目要求B、在项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等相互竞争的要求之间寻找平衡点C、使用项目管理过程组中的所有过程，来实现项目目标D、满足并超过项目干系人对项目的需要和期望
为了取得项目成功，项目团队通常必须开展下列所有工作，除了（）A、遵守要求以满足干系人的需要和期望B、平衡对范围、时间成本、质量资源和风险的相互竞争的要求，以完成特定的产品、服务或成果C、为实现项目目标，一成不变地应用项目管理过程组中的知识、技术和过程D、在项目管理过程组中选择适用的过程来实现项目目标
单选题在考虑项目干系人时，项目管理团队必须开展下列所有工作，除了（）A识别内部和外部干系人B确定所有相关方对项目的要求与期望C尽可能制造项目干系人之间的冲突，使项目团队可以完成自己的工作D为了确保项目成功，针对项目要求管理各种干系人对项目的影响
单选题下列哪一项属于某个应用系统支持项目的收尾过程组中的内容？（）A根据实际情况及客户要求调整支持服务范围B确定合适的项目成员C配合新的应用系统支持团队人员完成过渡及交接工作D根据客户或内部客户要求完成系统升级或防灾演习等特定工作
单选题下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是（）A启动过程组--定义和细化目标，规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围B执行过程组--整合人员和其他的资源，在项目的生命周期或某个阶段执行项目管理计划C监控过程组--要求定期测量和监控进展，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成D收尾过程组--正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段