超越客户期望令客户的消费心理()A、超越预料B、以外惊喜C、预料之中D、有占便宜之感

超越客户期望令客户的消费心理()

  • A、超越预料
  • B、以外惊喜
  • C、预料之中
  • D、有占便宜之感

相关考题:

客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望和超越期望。()

产品销售要坚持(),有效解决客户的后顾之忧,超越客户期望。A、服务导向B、成本导向C、价值导向

超越客户期望值越多,客户满意度就越高,因此我们应该争取最大幅度地超越客户期望值,这样就可以得到客户的最大回馈,也最符合企业的最大利益。

超越客户期望的满意服务方法是()。A、让客户惊奇B、让客户感动C、更多的承诺D、想在客户前面

降低客户期望最有效的战略是:低承诺、高超越。

热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人,所以我们不仅要让客户满意,更重要是超越客户期望值

培育忠诚客户的策略不包括()。A、提供个性化服务B、超越客户期望C、细分客户市场D、积极解决客户投诉

下面哪些做法能提升客户的忠诚度()。A、多次使客户满意(滴水穿石)B、感动客户(如超越客户的期望,从细节入手)C、真正为客户创造价值D、会员、优惠与折扣E、增加转移成本(时间、情感、关系、心理)

规范服务的第三个层次是()A、满足客户的需要B、给客户带来价值C、达到并超越客户心理和情感上的期望D、以上皆否

处理客户投诉应注意()A、立即响应B、认同客户的感受C、持续反馈D、超越期望

对客户期望管理的方式,说法错误的是()A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越D、客户期望是一把“双刃剑”

确认的主要目的是()A、确认你达到或超越客户期望B、了解客户的需求与想法C、以上都是D、提供适当的行动建议与符合客户的期望

超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。

客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。

超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做.

超越期望的需求对客户是可有可无的需求。

超越客户期望,是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。

客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。

企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。

判断题客户的需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。A对B错

单选题提议的主要目的是()A确认你达到或超越客户期望B了解客户的需求与想法C以上都是D提供适当的行动建议与符合客户的期望

单选题超越客户期望令客户的消费心理()A超越预料B以外惊喜C预料之中D有占便宜之感

单选题规范服务的第三个层次是()A满足客户的需要B给客户带来价值C达到并超越客户心理和情感上的期望D以上皆否

判断题企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。A对B错

多选题规范服务的三个层次是()A满足客户的需要B给客户带来价值C达到并超越客户心理和情感上的期望D一切为了客户

多选题处理客户投诉应注意()A立即响应B认同客户的感受C持续反馈D超越期望

多选题下面哪些做法能提升客户的忠诚度()。A多次使客户满意(滴水穿石)B感动客户(如超越客户的期望,从细节入手)C真正为客户创造价值D会员、优惠与折扣E增加转移成本(时间、情感、关系、心理)