在与客户见面之前,推销员必须充分了解与推销有关的情况和资料。对个体客户和团体客户准备工作的工作重点是一样的。() 此题为判断题(对，错)。
在致电客户之前，所需要做的准备工作包括()A. 明确目的B. 明确目标C. 所提问题D. 所需资料
在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有()。 A、客户的个性特征，家庭情况B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求C、收集与理财产品相关的资料D、掌握与客户兴趣相关的知识
小班和中班儿童只在成人面前才感到羞愧,大班儿童在同伴面前也会感到羞愧,表明()开始发挥作用。
客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是()。A.提前一天B.提前二天C.提前三天D.会面当天早些时候
理财师在与客户见面前要有所准备，其准备工作不包括（ ）。A.面谈的主要内容或目的B.客户的基本情况C.详细的理财产品清单D.安排好自己的工作计划
处理客户异议的原则有（）A、做好准备工作B、选择恰当时机C、忌与客户争辩D、给客户留面子
出口准备工作对外主要包括（）A、国际市场调研B、寻找国外客户C、国外客户调研D、出口商品的选择与调研E、与客户建立关系
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）A、在客户面前不称呼小名B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语C、引导员使用粤语与客户问好D、客户面前不得称呼员工别名
以下行为违反现场服务规范的有（）。A、在客户面前抱怨发错货B、和客户谈论公司管理上存在的问题C、在客户机房拍摄其它厂家的设备D、在客户面前贬损竞争对手
小班和中班儿童只在成人面前才感到羞愧，大班儿童在同伴面前也会感受到羞愧，表明（）开始发挥作用。
与客户沟通前的准备工作包括（）。A、确定当天拜访客户的目的和意义B、明确和客户交流的主题C、并准备好相关的资料D、以上都是
为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）A、明确目的B、明确目标C、所提问题D、所需资料
个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。A、制定客户开发计划B、准备工作C、拜访客户D、客户分类
损坏换卡应（）将收回的旧卡剪角作废A、在客户离柜后B、在日终前C、在客户面前D、以上都可以
客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。A、提前一天B、提前二天C、提前三天D、会面当天早些时候
多选题客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。A提前一天B提前二天C提前三天D会面当天早些时候
多选题旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括（ ）。[2008年真题]A确定谈判规则B选定谈判人员C设定谈判程序D了解谈判对手E制定谈判策略
多选题出口准备工作对外主要包括（）A国际市场调研B寻找国外客户C国外客户调研D出口商品的选择与调研E与客户建立关系
多选题以下行为违反现场服务规范的有（）。A在客户面前抱怨发错货B和客户谈论公司管理上存在的问题C在客户机房拍摄其它厂家的设备D在客户面前贬损竞争对手
多选题下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）A在客户面前不称呼小名B使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语C引导员使用粤语与客户问好D客户面前不得称呼员工别名
多选题在与客户会面前的准备工作包括（）。A明确要点B准备好资料和营销工具C进行营销模拟D整理仪容仪表
判断题在与客户会面前的准备工作包括：明确要点、准备好资料和营销工具、进行营销模拟、整理仪容仪表A对B错
判断题客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是提前一天，或者会面当天的早些时候A对B错
单选题个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。A制定客户开发计划B准备工作C拜访客户D客户分类