建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。A、确定饭店的质量管理方针B、服务质量管理的组织机构，人员分工C、责任体系的建立，职责权限的划分D、饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系E、质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括（）。
- A、确定饭店的质量管理方针
- B、服务质量管理的组织机构，人员分工
- C、责任体系的建立，职责权限的划分
- D、饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系
- E、质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施
相关考题：
为保证企业工资制度的贯彻实施，需要完成的工作包括（ ）。A、建立员工绩效管理体系B、建立工作标准与工资计算方式C、对全员进行工作业绩的动态考评D、建立有效的激励机制和薪酬计划E、对表现突出的员工进行表彰和物质奖励
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单选题制定和实施饭店（）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务与质量管理体系的中心内容。A质量标准B奖惩机制C管理制度D服务规程