《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。A.全面质量管理小组B.TQC小组C.服务质量监督管理体系D.质量监督小组

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。

A.全面质量管理小组

B.TQC小组

C.服务质量监督管理体系

D.质量监督小组

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铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。此题为判断题(对，错)。
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