（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。A、服务基础标准B、服务质量标准C、服务管理标准D、服务设施标准

（）是为了满足烟草企业建立服务质量管理体系的各项要求而制订的标准。

  • A、服务基础标准
  • B、服务质量标准
  • C、服务管理标准
  • D、服务设施标准

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第 139 题 复评的目的是为了证实用人单位的职业健康安全管理体系持续满足职业健康安全管理体系审核标准的要求，且职业健康安全管理体系得到了很好的实施和保持。（　　）
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企业管理者根据客人的需要,而制定出的()是保证服务质量的关键。 A、各项服务程序B、各项服务标准C、各项服务程序与标准D、各项服务措施
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企业在什么情况下应制订企业标准 A、已制订国家标准B、已制订行业标准C、已制订地方标准D、上级标准的适用面广，不完全满足本企业具体产品特性E、为保证上级标准的贯彻，提高产品质量和产品竞争
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企业通过了质量管理体系认证，证明其（ ） 。A.质量管理体系满足GB/T 19001标准要求B.提供的产品一定满足顾客的要求C.提供的产品一定满足适用的法律法规要求D.具备提供满足顾客要求的产品的能力
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监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续( )服务质量。A.监测B.优化C.改进D.记录
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建立企业标准体系应充分满足（）的要求。A、企业生产B、企业标准化工作C、其他管理体系D、顾客
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根据《职业健康安全管理体系要求》（GB/T28001-2011）4.1，组织应根据本标准的要求（）和（）职业健康安全管理体系，确定如何满足这些要求，并形成文件。A、建立B、实施C、保持D、持续改进
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施工单位应建立、健全施工（）、（）、（）等管理体系、制订各项施工管理规定，并贯彻执行。
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标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）
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ISO/TS16949标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。（）
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饭店服务质量管理必须以（）为中心。A、建立服务质量管理体系B、符合服务质量管理方针C、满足顾客的需要D、符合饭店服务质量标准
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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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依据GB/T50430-2017标准，施工企业建立质量管理体系应（）A、考虑业主期望B、防范市场风险C、满足质量要求D、结合企业特点
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对管理体系文件的要求正确的理解是（）。A、应建立文件化的管理体系满足GB/T19000-2016标准的要求B、应建立一个文件体系满足GB/T19000-2016标准C、文件可以是任何形式和媒介D、一个文件可以包括多个程序的要求
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企业建立环境管理体系要申请认证，必须满足的条件是（）A、遵守中国的环境法律B、法规标准C、实验室认证D、总量控制要求E、体系试运行满3个月
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监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A、监测B、优化C、改进D、记录
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环境管理体系是（）。A、一个孤立的管理体系B、组织管理体系的一个组成部分C、为满足顾客要求而建立D、与质量管理体系没有相容性
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（　）的目的是为了证实用人单位的职业安全健康管理体系持续满足职业安全健康管理体系审核标准的要求，且职业安全健康管理体系得到了很好的实施和保持。A、监督审核B、认证监督C、复评D、重新认证
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企业建立质量管理体系的途径有（）A、上级要求B、管理者推动C、受益者推动D、满足体系认证要求
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单选题环境管理体系是（）。A一个孤立的管理体系B组织管理体系的一个组成部分C为满足顾客要求而建立D与质量管理体系没有相容性
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单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A建立服务质量管理体系B制定服务质量管理方针C满足客人的需要D制定旅游企业服务质量标准
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多选题依据GB/T50430-2017标准，施工企业建立质量管理体系应（）A考虑业主期望B防范市场风险C满足质量要求D结合企业特点
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单选题监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。A监测B优化C改进D记录
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多选题企业建立质量管理体系的途径有（）A上级要求B管理者推动C受益者推动D满足体系认证要求
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单选题建立企业标准体系应充分满足（）的要求。A企业生产B企业标准化工作C其他管理体系D顾客
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判断题建立质量管理体系的目的是为了更好地满足顾客的要求。（　）A对B错
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单选题饭店服务质量管理必须以（）为中心。A建立服务质量管理体系B符合服务质量管理方针C满足顾客的需要D符合饭店服务质量标准
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