对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。A、有关部门的评估B、饭店的自我评估C、顾客的评估D、员工的评估

对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。

  • A、有关部门的评估
  • B、饭店的自我评估
  • C、顾客的评估
  • D、员工的评估

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根据客户购买动机划分,客户分为生产型客户,中间客户以及最终客户,其中()客户对产品和服务的判定取舍和选择最具有权威性 A.最终客户B.生产型客户C.中间客户
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（）最终取决于外部客户的评价和感受A、服务监督B、服务质量C、服务评估D、服务流程
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饭店服务质量高低的最终评判者是（）A、顾客B、饭店一线员工C、饭店管理人员D、行业协会
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对客房服务质量最为权威的评估是客人的评估。
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Internet最具权威的管理机构是（）。
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服务质量是饭店的生命线。（）
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饭店的（）是饭店的生命。A、服务质量B、设备C、声誉D、管理水平
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前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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对饭店产品进行分析需了解的情况是（）A、饭店地理区位B、饭店类型C、设施状况D、服务质量E、产品价格
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（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
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饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A、是否符合饭店服务质量的等级标准B、是否提升了饭店的市场份额C、是否运用了当地的经济政策D、是否满足顾客的物质需要E、是否满足顾客的精神需要
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什么是饭店服务质量？
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（）是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度
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客房服务质量是饭店服务质量的体现。
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关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）A、饭店对客服务的基础B、饭店的门面C、饭店业务活动的中心D、饭店服务质量的重要标志E、饭店经济收入的重要来源
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填空题前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。
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判断题饭店开业后即可根据饭店的建筑，装潢，设备，设施条件以及饭店管理水平和饭店服务质量申请星级。A对B错
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单选题通过商务网站服务质量评估的学习要掌握哪些内容？（）A能够组织与实施对商务网站服务质量的评估工作，并编写商务网站服务质量评估报告B掌握商务网站服务质量评估的内容与方法，并编写商务网站服务质量评估报告C掌握商务网站服务质量评估的内容与方法，能够组织与实施对商务网站服务质量的评估工作，并编写商务网站服务质量评估报告D只要能编写商务网站服务质量评估报告就可以了
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单选题对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。A有关部门的评估B饭店的自我评估C顾客的评估D员工的评估
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判断题服务质量是饭店的生命线。（）A对B错
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单选题饭店服务质量高低的最终评判者是（）A顾客B饭店一线员工C饭店管理人员D行业协会
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多选题关于前厅部的地位，下列说法正确的是（）A饭店对客服务的基础B饭店的门面C饭店业务活动的中心D饭店服务质量的重要标志E饭店经济收入的重要来源
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多选题关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有()。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
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多选题对饭店产品进行分析需了解的情况是（）A饭店地理区位B饭店类型C设施状况D服务质量E产品价格
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单选题（）是饭店服务质量的最终体现A设施设备质量B服务环境质量C服务效率D宾客满意程度
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多选题饭店服务质量管理的效果最终主要表现为（）。A是否符合饭店服务质量的等级标准B是否提升了饭店的市场份额C是否运用了当地的经济政策D是否满足顾客的物质需要E是否满足顾客的精神需要
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