在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）A、鼓励对方继续说话B、当场说教、批评、全部否认C、对恶言要听而不闻D、以上都包括
在处理愤怒及暴力事件时，下列哪项是禁忌的做法（）
- A、鼓励对方继续说话
- B、当场说教、批评、全部否认
- C、对恶言要听而不闻
- D、以上都包括
相关考题：
鼓励患者的亲朋好友探访,对处于哪个阶段的临终患者更重要A.否认阶段 B.愤怒阶段 S 鼓励患者的亲朋好友探访，对处于哪个阶段的临终患者更重要A.否认阶段B.愤怒阶段C.协议阶段D.抑郁阶段E.接受阶段
在处理投诉问题时，下面表述不正确的是（）。A、遇到对方提出异议或出现争议时，要立即辩解，给予回击B、说话者的意思没有表达清楚时，不要随便插话C、说话者做短暂停顿时，不要立即插话D、说话者说完后再给予回应
对于市场供求信息资料的处理，下列哪项做法不妥？（）A、要进行甄选，分类处理B、整理资料时，要尽量避免从新的角度审视资料C、不论文字资料还是数据资料在整理前都一定要审查D、资料整理的工作要适时进行
当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A、当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B、告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C、如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D、以上做法都正确
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）A、如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性B、保持对客户使用尊称“您”的好习惯C、询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”D、在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述E、当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话
工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是（）A、不要以愤怒回报，但也不用妥协B、对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在C、如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意D、以上说法都正确
单选题工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是（）A不要以愤怒回报，但也不用妥协B对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在C如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意D以上说法都正确
单选题工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事愤怒时，下列做法中合理的处理方法是（）。A不要以愤怒回报，但也不用妥协。B对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。C如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。D以上说法都正确。
多选题维持人际关系的方式包括（ ）。A慎重给别人提意见B善于倾听别人说话C回避批评D时时提醒自己要换位思考E牢记对方的特点