如果你正忙得不可开交,头绪很乱,不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要()A、请他稍等B、请让一下你所需的时间并告知顾客C、请他找其他工作人员D、继续做自己的事情,对顾客置之不理

如果你正忙得不可开交,头绪很乱,不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要()

  • A、请他稍等
  • B、请让一下你所需的时间并告知顾客
  • C、请他找其他工作人员
  • D、继续做自己的事情,对顾客置之不理

相关考题:

翻译Having patience with your customers and with yourself will go a long way in winning over hostile customers.A. 对顾客和对自己有耐心将走很长的路才能赢得生气的顾客对你工作的支持。B. 对顾客和对自己有耐心将在赢得生气的顾客对你工作的支持方面大有帮助。C. 对顾客和对自己有耐心将会很难赢得生气的顾客对你工作的支持。

()推销之前要先推销自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你、赞同你,你就可以获得回应。此题为判断题(对,错)。

公司领导正与你交代工作中的事情,这时有一个客户来找你,你会怎么办?( )。A.请他稍等,继续与领导交谈B.立即去见客户C.向客户解释,请他稍等D.向领导说明情况后再做决定

u 请讲一下这样一个经历:尽管其他人反对,但是你还是坚持自己的观点,并把事情继续做下去。

一天,你正在上班,一个顾客来到你公司,恰巧碰到你,于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定,这事不由你负责,你会( )。(A)告诉顾客自己不负责这事 (B)让顾客直接找领导反映问题(C)让顾客找主管部门解决 (D)找主管部门来解决此事

同事让你帮忙做一件你反感的事情,你会怎么做?

一次你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到,来你家做客。这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意,你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人。你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色,你会()。A.告诉妻子(丈夫),自己并没有请他来做家里B.委婉地告诉朋友,你自己一摊儿有事情要做,不能多陪朋友说话C.耐心听朋友聊下去,因为他很有学识D.示意妻子(丈夫)回避一下

创业中,对顾客定位时应该考虑的内容有()A、你的顾客是谁B、你的顾客的痛苦是什么C、你的顾客的梦想是什么D、你的顾客是否有支付能力E、你凭什么能满足他们的需求F、你怎么去找到他们

技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()A、发短信给顾客,请他立即与经销商联系B、让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客

每天升旗手在升旗或降旗时,如果你正在操场上走动、玩耍、扫地或准备回家,此时你应该()A、立正敬礼B、装作看不见C、继续做自己正在做的事情D、不知道

面对面处理顾客抱怨的时候,如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完,你应该怎么办?()A、以平和的方式让顾客把话说完,并仔细倾听B、礼貌地告诉他你已经明白他的意思了,请他不用说了C、叫一个没有事情做的同事来继续听他说话D、任由他唠叨,自己做自己其他的事情E、装作在听他说话,却在思考其他的事情

一位愤怒的顾客可能会在Twitter上发布抱怨该航空公司的收费政策说因为打折机票的起飞时间被更改,自己被收取了xx美元作为罚款,此时你应该如何回复?()A、不顾规定去讨好顾客,以避免出现负面的帖子B、联系你的领导并告知他顾客的威胁C、向顾客解释这一政策的原因D、告诉顾客一个帖子不会改变政策

在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是:()A、让你的同事为这名顾客服务B、问这名顾客为什么表现得不喜欢你C、为这名顾客提供完美的服务D、不理这名顾客

当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

使用电话与顾客交流时,你应该:()A、语速非常慢,让顾客明白你的意思B、使用行业术语以表示你很专业C、不要让话筒与嘴巴靠的太近,避免说话过于大声D、使用简短语句让顾客明白你的意思

如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法

当客服需要说“我不能„„”时,最适合转换成的语言是()A、“您好,我很愿意为您服务,但是这件事情我不大清楚,我们有专业的工作人员负责解决,我请他和您联系,请稍等。”B、“你很好,但是我不会这么做”C、“你的说法很正确,可惜我们没有这个服务”D、“很抱歉,我们公司要求不能这样”

营销人员对待()要呈现出一副老实相,要全心倾听他们的话,让他们觉得你诚实、对你产生好感就可以了。A、女性顾客B、男性顾客C、中年顾客D、老年顾客

下面是某商场营业员对顾客的问询,哪一句最能让顾客接受?()A、你要什么?B、你要干什么?C、你要买什么?D、你要看点什么?

推销之前要先推销自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你、赞同你,你就可以获得回应。

单选题在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是:()A让你的同事为这名顾客服务B问这名顾客为什么表现得不喜欢你C为这名顾客提供完美的服务D不理这名顾客

单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C离开顾客,并立即处理同事的问题D告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你

判断题推销之前要先推销自己,就是提供信息给顾客,使顾客接受你、赞同你,你就可以获得回应A对B错

单选题一天,你正在上班,一个顾客来到你公司,恰巧碰到你,于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定,这事不由你负责,你会()A告诉顾客自己不负责这事B让顾客直接找领导反映问题C让顾客找主管部门解决D找主管部门来解决此事

单选题使用电话与顾客交流时,你应该:()A语速非常慢,让顾客明白你的意思B使用行业术语以表示你很专业C不要让话筒与嘴巴靠的太近,避免说话过于大声D使用简短语句让顾客明白你的意思

单选题如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B公司会利用天工作日来解决相关问题C有意愿并且会采取行动来帮助顺客D你不能为顾客马上提供解决办法

单选题如果你正忙得不可开交,头绪很乱,不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要()A请他稍等B请让一下你所需的时间并告知顾客C请他找其他工作人员D继续做自己的事情,对顾客置之不理