单选题如果你正忙得不可开交,头绪很乱,不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要()A请他稍等B请让一下你所需的时间并告知顾客C请他找其他工作人员D继续做自己的事情,对顾客置之不理
单选题
如果你正忙得不可开交,头绪很乱,不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要()
A
请他稍等
B
请让一下你所需的时间并告知顾客
C
请他找其他工作人员
D
继续做自己的事情,对顾客置之不理
参考解析
解析:
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当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C、离开顾客,并立即处理同事的问题D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法
单选题当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()A对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问B告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话C离开顾客,并立即处理同事的问题D告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
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单选题如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B公司会利用天工作日来解决相关问题C有意愿并且会采取行动来帮助顺客D你不能为顾客马上提供解决办法