单选题_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )A设计过程和生产提供过程B供应和合作过程C支持过程和服务过程D生产提供过程和支持过程
单选题
_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )
A
设计过程和生产提供过程
B
供应和合作过程
C
支持过程和服务过程
D
生产提供过程和支持过程
参考解析
解析：
相关考题：
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标: A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急，采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）A、顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性B、层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同C、阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性D、相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性
关于战略，下面哪一种说法是不准确的（）A、战略是可以围绕着新产品和服务而建立的B、战略制定不涉及组织的供应商或顾客C、组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战D、组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
单选题_____形成了产品和服务，是顾客满意的关键，对组织战略目标有着主要的影响，通常被称为核心过程。( )A设计过程和生产提供过程B供应和合作过程C支持过程和服务过程D生产提供过程和支持过程
单选题决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A 核心产品B 服务及系统支持C 顾客与员工的交往D 情感