组织应根据()确定目标顾客群。A、自身的核心价值观B、顾客对自身产品的感知C、自身产品的特点和服务优势D、顾客的忠诚度
组织应根据()确定目标顾客群。
- A、自身的核心价值观
- B、顾客对自身产品的感知
- C、自身产品的特点和服务优势
- D、顾客的忠诚度
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顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上,与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关,这体现了顾客满意的( )。[2007年真题]A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?()A、外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供过程或部分过程D、以上都是
ISO 9001:2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定()。A、外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定()。A、外部供方产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B、外部供方代表组织直接将产品的服务提供给顾客C、组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D、组织自身的产品和服务
通过市场调研,达到()的目的,在明确顾客群后开展目标顾客促销,市场细分后开展个性化服务,全方位拓展新的市场领域。A、营销策略评估B、了解顾客消费偏好和潜在需求C、了解自身优势和不足D、了解竞争对手
产品—市场集中化战略是指()A、企业向各个顾客群同时供应一种产品B、企业向同一顾客群供应不同性能的同类产品C、企业的目标市场集中于一个细分市场,企业只生产一种产品,只供应一个顾客群D、企业为不同的顾客群提供不同性能的同类产品E、进入每一个细分市场,为所有顾客群提供所需要的性能不同的系列产品
单选题在下列情况下,组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制()A外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分;B外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客;C组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分;D顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
多选题GJB9001C标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定()A外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分B外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客C组织决定由外部供方提供的过程或部分过程D组织自身的产品和服务
单选题市场定位的流程中,目的在于对顾客追求的利益进行排序,以便企业选择自身市场定位的“卖点”的步骤是()A分析目标市场的竞争格局B识别顾客对各种替代产品的选择依据C确定竞争产品在重要属性方面的地位D评估顾客追求的利益的相对重要性