填空题空台席要有()标识,但营业人员临时离开,如复印证件时,可不摆放。
填空题
空台席要有()标识,但营业人员临时离开,如复印证件时,可不摆放。
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解析:
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相关考题:
第一次巡检的重点是________。A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备B.环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上C.人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范,台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范D.设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常,包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
个人客户通过二代身份证件验证器读取证件,出现芯片无法读取问题如何处理?()A、芯片无法读取的不予办理办理B、如为消磁的证件,建议客户至公安局办理身份证补领或提供公安证明C、如客户提供其他证件(含盖有公安机关公章的有效临时身份证件)可采用高拍仪拍摄留档D、因台席设备损坏时,则建议换台席办理;E、系统故障原因,则暂停业务受理
办理可疑存折解锁定业务时,营业人员应()。A、仔细检查存折真伪,同时检查账户对应的有效实名证件;B、留存客户有效实名证件复印件或影印件;C、如代为办理的,应检查代理人和被代理人的有效实名证件,并留存复印件或影印件;D、有效实名证件为居民身份证的,还须进行联网核查。
服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度(主动问候、主动介绍、主动关怀)C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备
多选题办理可疑存折解锁定业务时,营业人员应()。A仔细检查存折真伪,同时检查账户对应的有效实名证件;B留存客户有效实名证件复印件或影印件;C如代为办理的,应检查代理人和被代理人的有效实名证件,并留存复印件或影印件;D有效实名证件为居民身份证的,还须进行联网核查。
多选题第一次巡检的重点是()。A第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。C人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。D设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。
填空题营业厅台席清洁、物品摆放整齐,不应出现()。