多选题办理可疑存折解锁定业务时,营业人员应()。A仔细检查存折真伪,同时检查账户对应的有效实名证件;B留存客户有效实名证件复印件或影印件;C如代为办理的,应检查代理人和被代理人的有效实名证件,并留存复印件或影印件;D有效实名证件为居民身份证的,还须进行联网核查。

多选题
办理可疑存折解锁定业务时,营业人员应()。
A

仔细检查存折真伪,同时检查账户对应的有效实名证件;

B

留存客户有效实名证件复印件或影印件;

C

如代为办理的,应检查代理人和被代理人的有效实名证件,并留存复印件或影印件;

D

有效实名证件为居民身份证的,还须进行联网核查。


参考解析

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客户在窗口持存折办理以下( )业务交易时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。 A、紧急折取款B、重新写磁C、随机换折D、密码解锁定

客户持存折办理随机换折或重写磁条业务时,校验码连续错误5次,对应的存折被视为可疑存折,系统将其锁定() 此题为判断题(对,错)。

邮储个人客户在网点柜面窗口持存折/单办理()等业务时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。A紧急折取款B急付款C重新写磁D可疑凭证解锁定

下列选项中,可以办理可疑存折解锁定业务的有()。A全国任一联网网点B可疑存折开户省内任一联网网点C可疑存折开户市县内网点D开户网点

当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。A对B错

客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。

下列行为不符合营业人员行为规范的是()。A、在款箱交接过程中,营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔B、在中午因办理业务的人多,营业人员乙为了方便,将大额现金放在办公桌上C、在办理业务过程中,营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象D、在营业期间,营业人员丁安排保安巡查在行式ATM

办理可疑存折解锁定业务时,营业人员应()。A、仔细检查存折真伪,同时检查账户对应的有效实名证件;B、留存客户有效实名证件复印件或影印件;C、如代为办理的,应检查代理人和被代理人的有效实名证件,并留存复印件或影印件;D、有效实名证件为居民身份证的,还须进行联网核查。

客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时,柜员应首先做()交易补打旧存折,手工输入存折账号,系统将新账号打印在旧存折扉上,然后再按照客户要求办理业务。A、1010B、600C、500D、501

当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。

办理业务时,接收和递交给客户的现金、存折等单据时,应做到()

营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求?

储蓄营业人员办理业务时要坚持核对凭条、存折(折、卡)、分户账上的账号、户名、金额三相符,防止()。(五级、四级)

在客户业务办理过程中,营业人员应做到热情、()、及时、()。

营业机构办理存折账户存取款业务时,应首先对存折进行认真审核,重点审查()。A、账号B、户名C、签章D、凭证印刷号

对于客户持失磁的存折前来办理业务时,经办柜员必须先办理存折补磁或换折业务。

可疑存折解锁定业务可在开户省内任一联网网点,经综合柜员授权办理,具体办理时应检查存折及证件真伪,留存复印件或影印件,可代办。

客户来办理业务时,营业人员应注意哪些问题?

多选题邮储个人客户在网点柜面窗口持存折/单办理()等业务时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。A紧急折取款B急付款C重新写磁D可疑凭证解锁定

多选题办理农信银通存(存折)业务时,柜员收到客户提交的存折(或存折账号)及通存通兑业务凭证时,应进行以下处理,其中正确的是()。A审核存折是否为异地农村信用社的存折B凭证内容填写是否完整、正确C办理大额存现客户提供的身份证件是否合法、有效D担心产生操作风险,推荐其去其他机构办理

单选题客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时,柜员应首先做()交易补打旧存折,手工输入存折账号,系统将新账号打印在旧存折扉上,然后再按照客户要求办理业务。A1010B600C500D501

填空题储蓄营业人员办理业务时要坚持核对凭条、存折(折、卡)、分户账上的账号、户名、金额三相符,防止()。(五级、四级)

判断题客户凭折办理业务时,营业人员应检查存折首页是否有“PVN”字样,如无,提示客户带证件办写磁或换折。A对B错

问答题营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求?

判断题可疑存折解锁定业务可在开户省内任一联网网点,经综合柜员授权办理,具体办理时应检查存折及证件真伪,留存复印件或影印件,可代办。A对B错

多选题下列选项中,可以办理可疑存折解锁定业务的网点包括()。A全国任一联网网点B可疑存折开户省内任一联网网点C可疑存折开户县(市)内网点D开户网点

填空题办理业务时,接收和递交给客户的现金、存折等单据时,应做到()