单选题物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和( )。A客户满意 B成本降到最低C厂家满意 D满足整体效益最大
单选题
物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和( )。
A
客户满意
B
成本降到最低
C
厂家满意
D
满足整体效益最大
参考解析
解析:
物流服务概念物流服务(Logistics Service)为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。它包括以下两个要素:a.按照客户要求进行的物流活动;b.客户满意。
物流服务概念物流服务(Logistics Service)为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。它包括以下两个要素:a.按照客户要求进行的物流活动;b.客户满意。
相关考题:
根据我国2006年国家标准《物流术语》,关于物流管理概念的说法,正确的是()。A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平
某物流公司始终坚持“客户至上,服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%,可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么?应怎么解决?
问答题某物流企业始终坚持“客户至上,服务完美”的原则,尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%,可在客户满意度调查中却有l5%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么?应怎么解决?
单选题根据我国国家标准《物流术语》,关于物流管理概念的说法,正确的是( )。A物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平B物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平C物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平D物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平
单选题( )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
单选题()指:“以满足客户要求,最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出迅速、准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。A客户反应B客户服务C高效客户反应D客户满意