单选题物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和(  )。A客户满意 B成本降到最低C厂家满意 D满足整体效益最大

单选题
物流服务包括的要素有按照客户要求进行的物流活动和(  )。
A

客户满意    

B

成本降到最低

C

厂家满意    

D

满足整体效益最大


参考解析

解析:
物流服务概念物流服务(Logistics Service)为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。它包括以下两个要素:a.按照客户要求进行的物流活动;b.客户满意。

相关考题:

为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制就是() A.商流管理B.供应链管理C.物流管理D.客户管理

根据我国2006年国家标准《物流术语》,关于物流管理概念的说法,正确的是()。A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

物流服务管理以客户满意为最终目标,其本质是( )。A.降低物流成本B.提高物流效率C.增加企业利润D.满足客户需求

物流服务管理的目标是()。A:客户满意B:成本最低C:投资最少D:盈利最多

物流服务的宗旨是令()。A、企业价值最大B、市场份额C、客户满意D、成本最低

某物流公司始终坚持“客户至上,服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%,可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么?应怎么解决?

客户满意就是物流企业效益的源泉,因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。

精益物流是指在为客户提供满意服务的同时,()。A、尽可能提供更多的服务B、把浪费降到最低C、追求更精确的服务D、向客户提供全方位的服务

()成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户

客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的()。A、经济效益B、市场份额C、客户满意度D、成本花费

在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。( )

物流服务营销策略就是要()A、成本最低化B、利润最大化C、作业环节最小化D、让顾客满意

客户服务包括两个要素,按照客户要求进行的物流活动和客户满意。

单选题()成为物流客户管理的中心和出发点。A物流客户识别与管理B物流客户满意度管理C物流服务客户的开发D巩固物流客户

多选题物流服务包括的要素有(  )。A按照客户要求进行的物流活动 B满足整体效益最大C成本降到最低 D客户满意 E厂家满意

单选题物流服务管理以客户满意为最终目标,其本质是( )。A降低物流成本B提高物流效率C增加企业利润D满足客户需求

单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括()。A进行客户满意度调查B确认改进效果,不断提高客户满意度水平C预测客户需求D进行客户满意度对比分析

单选题物流服务管理的目标是()。A客户满意B成本最低C投资最少D盈利最多

判断题客户服务包括两个要素,按照客户要求进行的物流活动和客户满意。A对B错

问答题某物流企业始终坚持“客户至上,服务完美”的原则,尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20%,可在客户满意度调查中却有l5%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么?应怎么解决?

单选题客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的()。A经济效益B市场份额C客户满意度D成本花费

单选题精益物流是指在为客户提供满意服务的同时,()。A尽可能提供更多的服务B把浪费降到最低C追求更精确的服务D向客户提供全方位的服务

单选题物流服务营销策略就是要()。A成本最低化B利润最大化C作业环节最小化D让顾客满意

判断题物流服务包含两个要素:一是按照客户要求进行的物流活动,二是客户满意。(  )A对B错

单选题根据我国国家标准《物流术语》,关于物流管理概念的说法,正确的是( )。A物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平B物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平C物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平D物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平

单选题(  )是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析

单选题()指:“以满足客户要求,最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出迅速、准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统”。A客户反应B客户服务C高效客户反应D客户满意