单选题乘客问询时,对于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时上报()。A服务热线人员B段分管段长C段服务管理D中心站站长

单选题
乘客问询时,对于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时上报()。
A

服务热线人员

B

段分管段长

C

段服务管理

D

中心站站长


参考解析

解析: 乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时将相关信息上报站务段服务管理。

相关考题:

乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。 A.列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B.如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员

对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。

乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下(),并及时将相关信息上报()。

安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()

当乘客出现身体不适时,不当的做法是()。A、及时上前询问B、带乘客去休息室或综控室休息,并帮助乘客倒水C、乘客无好转,可找适当的药给其服下D、乘客无好转,可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时,福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。()

有乘客走失时,做法错误的是()。A、安抚乘客B、了解情况并登记C、直接利用广播在全线寻找D、必要时在征得乘客同意后,协助乘客通知公安部门找寻

乘客携带物品掉入站台道床时,如条件不允许不能夹取,请乘客先留下姓名、联系方式。

乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是()A、列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B、如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员

以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B、遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。

对乘客的问讯,应做到(),尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。A、有问必答B、首问负责C、不理彩D、回避

乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。A、自助查询机B、114C、12580D、便民志愿点

乘客问询时,对于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时上报()。A、服务热线人员B、段分管段长C、段服务管理D、中心站站长

与乘客发生服务纠纷时,应(),(),积极协助乘客(),及时(),不能解决时,为乘客提供()。

某日,一名男乘客在某地铁站向售票员询问:去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客,而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道,乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉,售票员遂值班站长到现场处理时,向乘客解释并道歉,乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。

乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()。A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车B、结清车费请乘客下车C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D、提高车速尽快送乘客到目的地

单选题乘客问询时,对于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下联系方式,并及时上报()。A服务热线人员B段分管段长C段服务管理D中心站站长

单选题当乘客出现身体不适时,不当的做法是()。A及时上前询问B带乘客去休息室或综控室休息,并帮助乘客倒水C乘客无好转,可找适当的药给其服下D乘客无好转,可咨询乘客的意见是否需要帮忙叫救护车

判断题乘客携带物品掉入站台道床时,如条件不允许不能夹取,请乘客先留下姓名、联系方式。A对B错

多选题乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。A自助查询机B114C12580D便民志愿点

填空题乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下(),并及时将相关信息上报()。

填空题乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

单选题乘客有物品掉落轨道,错误处理方法是()。A安抚并提醒乘客:“为了您的安全,请不要私自跳下轨道”B告知乘客运营结束后下轨道拾回物品C留下乘客联系方式,第二日到车站领回物品D马上帮助乘客取回

单选题对乘客的问讯,应做到(),尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。A有问必答B首问负责C不理彩D回避

判断题对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。A对B错

判断题安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()A对B错

多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。