判断题对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。A对B错
判断题
对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。
A
对
B
错
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()A.不用做到“首问责任制”B.做到“首问责任制”C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”
乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。 A.列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B.如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时,福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容,留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。()
乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是()A、列车运行时,将站台门开启,用夹子取回B、如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,向乘客描述已采取的行动,询问乘客是否需要进一步帮助,并且()A、不用做到“首问责任制”B、做到“首问责任制”C、看情况而定是否需要做到“首问责任制”
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判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时,福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容,留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。()A对B错
判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时,福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。()A对B错