单选题对乘客的问讯，应做到（），尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。A有问必答B首问负责C不理彩D回避
单选题
对乘客的问讯，应做到（），尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复。
A
有问必答
B
首问负责
C
不理彩
D
回避
参考解析
解析：
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乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。 A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容，留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。（）
乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
单选题乘客有物品掉落轨道，错误处理方法是（）。A安抚并提醒乘客：“为了您的安全，请不要私自跳下轨道”B告知乘客运营结束后下轨道拾回物品C留下乘客联系方式，第二日到车站领回物品D马上帮助乘客取回
判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应当场予以解答。对未能当场回答的咨询内容，留下乘客的联系方式并在三个工作日内给予乘客回复。（）A对B错
判断题受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（）A对B错