下游客户的需求在时间、季节、需求量上都存在大量的随机性,这就需要配送中心事先了解进货需求,制订合理的进货计划。() 此题为判断题(对，错)。
只有通过市场()才能实现商品的价值,生产才能连续不断地进行下去。 A.售卖B.供给C.需求D.交换
大学生志愿服务西部计划的主题口号是（）。A、到西部去B、到基层去C、到农村去D、到祖国最需要的地方去
合理需求需要服务人员不断地去（）才能了解到。A、观察B、试探C、咨询D、倾听E、倾诉
餐厅服务人员需要了解（），才能在为顾客点菜时有针对性地推荐，而不致耽误客人时间及供应热度不够的菜肴。
销售顾问需要更多的了解非展厅潜客的需求，才能更好的达到邀约到店的目的，以下属于非展厅潜客需求的有（）。A、了解经销商信息B、对新上市的车型感兴趣C、试驾需求D、索取产品信息
与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。
（）是服务人员所需要面临的强硬挑战之一。A、规范需求B、超常规需求C、合理需求D、隐性需求
了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）A、条件B、核心能力C、基本原则D、服务意识
（）能力成为旅游服务人员的核心能力。A、了解、感知客人需求B、发现客人隐性需求C、倾听客人投诉D、提供惊喜服务
需求分析是一个独立的环节，因此只有在这个环节才能了解客户的需求。
对客户需求的全面了解，对服务工作全程的细致分析和控制是激发服务人员创造潜能的基础。
马斯洛的需求层次理论认为，我们需要花费大量时间和精力去完全满足生理安全的需求后才能追求更高需求。
企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）
（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。
作为生涯探索阶段的大学期间，我们需要主动参与到更多的场景去，从而探索自己的价值特征。因为（）A、这样才能体会到世界的丰富多彩性B、这样才可以让自我更加完善C、通过多种场景的体验、反思，才能更深切了解自己的价值观特征D、通过接触不同的人与事才能实现自我成长
“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去”大学生志愿服务西部行动的开展（）、（）。
马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。A、过程型激励理论B、需要层次理论C、双因素理论
客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）A、真诚B、专业C、及时处理案件信息D、了解他的需求
酒店服务的对象是人，客人的需要千变万化，仅仅提供规范服务是不够的，还需要灵活应变的（）才能满足客人合理的、特殊的需求。
多选题合理需求需要服务人员不断地去（）才能了解到。A观察B试探C咨询D倾听E倾诉
单选题作为生涯探索阶段的大学期间，我们需要主动参与到更多的场景去，从而探索自己的价值特征。因为（）A这样才能体会到世界的丰富多彩性B这样才可以让自我更加完善C通过多种场景的体验、反思，才能更深切了解自己的价值观特征D通过接触不同的人与事才能实现自我成长
单选题了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）A条件B核心能力C基本原则D服务意识
多选题宴会服务人员对客人的情况做好“三了解”分别是（）。A了解宾客风俗习惯B了解宾客生活忌讳C了解宾客特殊需要D了解邀请对象
单选题（）能力成为旅游服务人员的核心能力。A了解、感知客人需求B发现客人隐性需求C倾听客人投诉D提供惊喜服务
判断题企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。（）A对B错
单选题（）是服务人员所需要面临的强硬挑战之一。A规范需求B超常规需求C合理需求D隐性需求
判断题马斯洛的需求层次理论认为，我们需要花费大量时间和精力去完全满足生理安全的需求后才能追求更高需求。A对B错