单选题客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是（）。A建议其搭乘直梯或楼梯B坚决不允许其走扶梯C售票中，语速要慢，声音要大D服务全程要耐心提示，悉心帮助
单选题
客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是（）。
A
建议其搭乘直梯或楼梯
B
坚决不允许其走扶梯
C
售票中，语速要慢，声音要大
D
服务全程要耐心提示，悉心帮助
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企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。 A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行E、建立服务质量考核机制
对来药店的老年顾客的引导方法正确的是()。 A.充分展示所售药品的直观形象B.着重强调药品的疗效C.向其推荐快捷实用、新颖时尚的医学新产品D.多说一些对顾客的家庭、事业等表示佩服的话E.为其提供耐心周到、细致入微、关心呵护的基本服务，语速要慢，声音要响亮
有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。A、在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救B、服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员C、服务人员要及时通知大堂副理D、大堂副理无权及时给病人吃药
企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是（）。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、服务培训应是全员的培训
如果少先队员犯了严重错误，（）。A、队组织要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正错误B、队组织要进行批评教育、给予处分，促其改正错误C、队组织要进行严格教育、严厉处分，促其改正错误D、队组织要进行批评教育、严格指导，帮助改正错误
接触精神病人的技巧中，下列哪项是不恰当的（）A、语气轻柔，语速要慢B、对老年患者，可通过触摸使其感到温暖C、表情要自然D、善于揣摩患者“弦外之音”E、对有妄想的病人，可通过争辩，帮助其认识自身疾病
下面对上门服务业务说法错误的是（）。A、上门服务过程要坚持双人上门B、上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行C、上门服务的账户要纳入重点账户进行对账D、上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
单选题如果少先队员犯了严重错误，（）。A队组织要进行耐心帮助、批评教育，帮助改正错误B队组织要进行批评教育、给予处分，促其改正错误C队组织要进行严格教育、严厉处分，促其改正错误D队组织要进行批评教育、严格指导，帮助改正错误
单选题有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。A在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救B服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员C服务人员要及时通知大堂副理D大堂副理无权及时给病人吃药
单选题接触精神病人的技巧中，下列哪项是不恰当的（）A语气轻柔，语速要慢B对老年患者，可通过触摸使其感到温暖C表情要自然D善于揣摩患者“弦外之音”E对有妄想的病人，可通过争辩，帮助其认识自身疾病