在接待工作中,秘书接待首先应该了解( )。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好

在接待工作中,秘书接待首先应该了解( )。

A.客人的身份

B.客人的性别

C.客人的习惯

D.客人的爱好


相关考题:

涉外接待的准备工作包括( )。A.了解客人的基本情况B.购买食品C.确定接待规格D.制定接待计划

英国和德国客人在着装上比较正式,因此,秘书在商务接待中应( )。A.注意自己的仪表B.着正装C.选择穿着晚礼服D.与客人保持距

对无礼客人的接待,下列说法正确的是()A.言辞拒绝B.不卑不亢C.客人说的都是对的D.不能违背客人的意愿

在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。 A.客人是主体,服务员是客体B.服务员是主体,客人是客体C.领班是主体,客人是客体D.贵宾是主体,服务员是客体

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。A:迎接的日期B:客人航班抵达的时间C:客人的姓名和人数D:客人的年龄和性别E:客人下榻的饭店

秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导

导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下( )等。A.迎接的日期B.客人航班抵达的时间C.客人的姓名和人数D.客人的年龄和性别E.客人下榻的饭店

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。A.迎接的日期B.客人航班抵达的时间C.客人的姓名和人数D.客人的年龄和性别E.客人下榻的饭店

秘书在接待客人时,首先应该了解的是( )。A.客人的身份B.客人的性别C.客人的习惯D.客人的爱好

秘书李黎接待一位与企划部赵明约好的客人,但当李黎与企划部联系时,被告知赵明因公已外出。此时,李黎首先应该( )。A.向客人说明情况并道歉B.告诉客人现在无法接待C.问明客人来意D.安排他人接待客人

正规商务中,关于接待的说法,正确的是()。A、商务接待的一般性规则为平衡、惯例、对等B、接待方主角身份要与客人主角身份相当,也可根据实际情况低于客人或高于客人身份C、接待室应相对安静,保密,不临街,不临近卫生间、电梯D、迎接客人要先确定时间、地点、人物,附上接待计划

在接待工作中陪同客人乘电梯,如电梯有人服务,应()。A、客人先进先出B、客人先进后出C、客人后进先出D、客人后进后出

引导客人上楼时应该()A、客人走在后面,接待人员走在前面B、客人都走在前面C、客人走在前面,接待人员走在后面

接待员在同时接待多位客人时,可以用()向客人示意,所使用的标准接待语是()。

在旅游接待中,要了解并尊重客人的风俗习惯,这样不失礼节。

在旅游接待中,要(),这样既对他们表示尊重,也不失礼节,否则就可能导致礼仪危机的发生。A、了解、尊重客人的风俗习惯B、了解、尊重主人的风俗习惯C、知道客人的禁忌D、不需要知道客人的习惯

秘书正接待客人时,如有新的客人来到,正确的做法是()。A、对新来的客人置之不理B、丢下原来的客人,招呼新来的客人C、对原来的客人表示歉意,请他稍等,然后礼貌地招呼新来的客人D、对新来的客人面露厌烦之色

在接待工作中,“××经理正在等您”这句话适用于()。A、熟悉的客人B、来路不明的客人C、已有预约的客人D、重要的客人E、事先没有预约的客人

在宴会接待中,服务员应做到“四了解”:了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。A、主人B、客人C、主宾D、陪同

当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。A、前面,后面B、左侧,右侧C、后面,前面D、右侧,左侧

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()。A、迎接的日期B、客人航班抵达的时间C、客人的姓名和人数D、客人的年龄和性别E、客人下榻的饭店

接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待

来宾到达前,秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认,等客人到达后马上交给客人。

多选题接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。C引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面D引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面

单选题当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。A前面,后面B左侧,右侧C后面,前面D右侧,左侧

多选题导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下(  )等。A迎接的日期B客人航班抵达的时间C客人的姓名和人数D客人的年龄和性别E客人下榻的饭店

多选题导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下( )等。A迎接的日期B客人航班抵达的时间C客人的姓名和人数D客人的年龄和性别E客人下榻的饭店