寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40 s。此题为判断题(对,错)。

寻呼台话务员在受理咨询及其他业务时,平均处理时限为40 s。

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

查号台平均处理时限为( )。A.15 sB.20 sC.25 sD.30 s

以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。 A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时,客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时,客服代表应根据客户查询内容,选择相关生产信息系统,进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时,客服代表直接转交业务处理台席进行处理

营业网点受理纳入集中处理的业务时,应(),并完成业务的受理操作。 A、认真判别业务大小类B、正确使用优先处理标志C、规范凭证归类管理D、通过业务审核、交易受理、影像采集传输等环节

话务员在受理业务时,要求用语简练、明白易懂。此题为判断题(对,错)。

一线话务员直接受理()不需要转4G专席处理。 A.第三方软件的使用B.4G营销活动内容咨询C.4G网络覆盖查询D.4G套餐内容咨询

接通率一级预警时,应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )

工程咨询单位发生()时,应做变更或终止手续处理。A:分立或者合并B:单位法人代表及主要技术负责人变更时C:当改变服务类型时D:因宣告破产或其他原因终止工程咨询业务时E:当单位地址迁移时

【判断题】客服订单业务处理包括:订单咨询业务处理 订单受理业务处理和订单查询业务处理A.Y.是B.N.否

某寻呼台有两个接线员,平均每分钟有4人打进电话,平均每个客户服务时间为0.4分钟,该寻呼台话务强度为0.8。