一线话务员直接受理()不需要转4G专席处理。 A.第三方软件的使用B.4G营销活动内容咨询C.4G网络覆盖查询D.4G套餐内容咨询

一线话务员直接受理()不需要转4G专席处理。

A.第三方软件的使用

B.4G营销活动内容咨询

C.4G网络覆盖查询

D.4G套餐内容咨询

相关考题：

受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对，错)。

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客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理?() A.交4G专席处理B.优先受理C.交班长二解处理D.建议客户到服务厅

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4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接(),广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总,亦可转接南基LTE专席。 A.南基4G专席B.广州4G专席C.终端专席D.班长

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4G终端操作使用()(包含手机、CPE、MIFI等)可转接广州4G专席。 A.咨询及排障B.投诉及建议C.资费投诉D.优惠活动

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()年()月()日起一线可直接受理4G业务办理。 A.2014-1-1B.2014-1-28C.2014-2-1D.2014-3-1

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登记4G专席后,每天【8:00－19:59】成功登记,承诺客户在一般情况下()小时内有专人回复。 A.3B.2C.48D.24

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专席是为尊贵的人所设置。

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3、（），即一线的辅助服务人员，如接待、引导或登记人员、投诉处理人员、电话总机话务员等；A．接触者B．影响者C．隔离者D．改善者

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专席是专为尊者所设，来表示对他们的尊重。

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