作为会计要素的费用，包括( )。A．长期待摊费用B．经营管理费用C．研究开发费用D．生产费用
基本服务组合管理包括下列内容() A、服务要素B、服务质量C、服务形态D、服务数量E、服务水平
网点服务管理的要素包括()。 A、客户B、员工C、网点负责人D、服务场景
管理要素就是常说的“软件”,战略性管理要素包括()。 A.信息管理B.服务接触C.顾客能力和需求管理D.服务质量
战略性管理要素包括()。 A.信息管理B.顾客能力和需求管理C.服务接触D.服务质量
全面造价管理不包括（ ）。 A、全寿命造价管理 B、全过程造价管理 C、全要素造价管理 D、全费用造价管理
招标采购项目的管理要素包括()。A、人力资源B、风险管理C、信息管理D、费用管理E、质量管理
物业服务收费的费用构成包括（ ）。 A:物业管理服务人员的工资B:物业管理区域的清洁卫生费用C:物业管理区域的绿化养护费用D:物业服务企业的办公费用E:物业共用设备的大修费用
按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括（）的管理。
客户服务运营管理重要要素包括有（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务技术手段
电力客户服务运营管理的构成包括（）等要素A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务技术手段
IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。A、资源B、管理方法C、流程D、服务标准
IT服务管理的组成要素包括（）A、人员B、IT设施C、信息技术D、过程
实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务资金除包括物业管理服务支出外还包括（）。A、物业服务企业的酬金B、物业服务企业的利润C、物业服务企业的成本费用D、法定税费
实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成不包括（）。A、物业管理服务成本B、法定税费C、物业服务企业的支出D、物业服务企业的利润
实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（）A、物业服务成本B、法定税费C、物业管理企业酬金D、物业管理企业利润
服务组合管理包括下列内容（）A、服务要素B、服务质量C、服务形态D、服务数量E、服务水平
生产与运作管理中的产出要素管理包括（）A、质量B、时间C、成本D、服务
生产与运作管理中的（）包括质量、时间、成本、服务。A、产出要素管理B、资源要素管理C、环境要素管理D、供求要素管理
合理运输的要素包括（）。A、运输费用B、运输服务C、运输时间D、运输环节E、运输工具
社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。
多选题电信企业的费用要素包括（ ）。A生产费用B共同费用C期间费用D管理费用E财务费用
填空题按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括（）的管理。
单选题生产与运作管理中的（）包括质量、时间、成本、服务。A产出要素管理B资源要素管理C环境要素管理D供求要素管理
判断题社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。A对B错