创业运营服务能力维度要素包括()。 A、外部创新B、运营管理C、风险管控D、专业服务
客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
基本服务组合管理包括下列内容() A、服务要素B、服务质量C、服务形态D、服务数量E、服务水平
信息服务的基本构成要素包括:()。 A.信息策略与方法B.信息服务对象C.信息服务者D.信息服务内容
知识产权公共服务按照（）可分为申请代理援助服务、咨询服务、信息服务、展示交易服务、维权援助服务、融资与产业化服务等。A.服务的客体B.服务的功能C.服务的内容D.服务的主体
客户服务运营管理重要要素包括有（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务技术手段
服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。B、服务的主体就是指服务的接受者C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
电力客户服务运营管理的构成包含（）等要素。A、服务主体；B、服务客体；C、服务内容；D、服务技术手段
服务要素包括（）。A、服务主体B、主营服务项目C、服务对象D、附带服务项目
客户服务的交易前要素包括（）。A、与客户率先沟通B、客户服务条例的书面说明C、提供给客户的服务文本D、企业组织结构E、管理服务内容
供电企业是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
电力客户服务运营管理要素由（）构成。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
服务组合管理包括下列内容（）A、服务要素B、服务质量C、服务形态D、服务数量E、服务水平
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
交易前的要素包括（）A、客户服务书面指南B、客户服务书面指南的沟通与提供C、构建企业实施客户服务的相关组织结构D、向客户提供管理服务
以下对服务理解正确的有（）。A、对社会组织而言，服务就是为了其他组织或个人的某种利益或需要提供支持或帮助B、服务能否做好，取决于你对服务的理解深度C、服务的构成要素包括主体、客体和媒介D、服务的客体是指服务的提供者
电力客户服务运营管理要素由（）构成。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、服务方式
供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
多选题电力客户服务运营管理的构成包含（）等要素。A服务主体；B服务客体；C服务内容；D服务技术手段
多选题创业运营服务能力维度要素包括（）。A外部创新B运营管理C风险管控D专业服务
多选题客户服务的交易前要素包括（）。A与客户率先沟通B客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容