在IT服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第三方关系，以下哪种情况不利于成功维系第三方关系（ ） 。A.企业的资质认证单位所颁发证书效力客户不认可B.企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务C.系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用D.根据客户需求不断修正企业人员培训机构的服务合同

在IT服务运营过程中，除了需要有良好的客户关系和供应商关系外，还需要不断维护第三方关系，以下哪种情况不利于成功维系第三方关系（ ） 。

A.企业的资质认证单位所颁发证书效力客户不认可
B.企业产品的测试单位采用入围方式定期评估最优质服务
C.系统规划与管理师能够在第三方关系管理中起到主导作用
D.根据客户需求不断修正企业人员培训机构的服务合同

参考解析

解析：影响第三方关系管理的成功因素包括有效的第三方伙伴选择；第三方协作内容界定的有效性，提前消除争议产生的空间；第三方的定期审核与评估；系统规划与管理师本身的沟通协调能力；与第三方的协作关系需要获得最终客户的认可与支持。选项A资质认证单位未得到最终客户的认可与支持，直接影响到其后续合作的必要性

相关考题：

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。A.客户关系管理B.服务管理与运营C.资源管理与运营D.供应商/合作伙伴关系管理
查看答案
()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。A:资源管理与运营B:客户关系管理C:供应商／合作伙伴关系管理D:服务管理与运营
查看答案
业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失
查看答案
关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
查看答案
关于业务关系以下说法中正确的是( ) 。A. 供应商关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性B. 第三方关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性C. 客户关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响D. 业务关系管理主要有客户关系管理，供应商关系管理，第三方关系管理
查看答案
在FTMS的定义中，销售顾问的工作职责包括（）。A、新车销售和衍生产品销售B、销售过程中各种文件的管理C、客户管理，客户关系维护D、建立良好的同事关系
查看答案
建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
查看答案
以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）A、有效的第三方伙伴选择B、与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间C、服务项目经理具有很强的沟通协调能力D、与第三方的协作关系未让最终客户之情
查看答案
以下不属于业务关系管理范畴的是（）。A、客户关系B、第三方关系C、供应商关系D、项目组间关系
查看答案
企业与第三方物流供应商之间的关系应该是合作伙伴关系
查看答案
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
查看答案
客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A、获得新的客户关系B、关怀客户C、加强现有客户关系D、维系和提升客户关系
查看答案
未来电子商务营销服务重点是（）A、推动网站流量转化和第三方营销平台B、提供网站推广和重视客户关系管理C、推动网站流量转化和重视客户关系管理D、提供网站推广和第三方营销平台
查看答案
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、（）、电话营销、客户维系等四方面的应用。A、客户服务B、资料收集C、投诉处理D、市场拓展
查看答案
维系工作已列入代维合同内容的情况，属于哪种物业管理模式？（）A、自主维系模式B、第三方维系模式C、混合模式D、运营商代持管理
查看答案
客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）A、市场拓展B、市场调研C、客户服务D、电话营销E、客户维系
查看答案
第三方物流企业管理的主要内容有（）。A、合同管理B、供应商管理C、能力管理D、信息管理E、客户关系管理
查看答案
企业怎样在E时代更好地维系客户关系？
查看答案
只要有服务关系存在就存在着客户关系，组织所有的服务对象构成组织的客户群，包括所有者、股东、员工、顾客、合作者、（）、政府部门官员和供应商。
查看答案
多选题客户关系管理的核心目标有以下几点？（）A获得新的客户关系B关怀客户C加强现有客户关系D维系和提升客户关系
查看答案
判断题建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。A对B错
查看答案
单选题以下不属于业务关系管理范畴的是（）。A客户关系B第三方关系C供应商关系D项目组间关系
查看答案
单选题未来电子商务营销服务重点是（）A推动网站流量转化和第三方营销平台B提供网站推广和重视客户关系管理C推动网站流量转化和重视客户关系管理D提供网站推广和第三方营销平台
查看答案
多选题第三方物流企业管理的主要内容有（）。A合同管理B供应商管理C能力管理D信息管理E客户关系管理
查看答案
单选题客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。A维护客户基本利益 B长期维系与客户的良好关系C长期有效的为客户提供良好的服务D不定期回访老客户
查看答案
多选题客户关系管理的类型可以分为（）A合作型客户关系管理B运营型客户关系管理C分析型客户关系管理D分工型客户关系管理E服务型客户关系管理
查看答案
单选题以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）A有效的第三方伙伴选择B与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间C服务项目经理具有很强的沟通协调能力D与第三方的协作关系未让最终客户之情
查看答案
热门标签