以下( )活动不是IT服务规划设计的主要活动？A. 服务目录设计B. 服务风险识别C. 服务需求识别D. 服务成本评估
以下( )活动不是IT服务规划设计的主要活动？
A. 服务目录设计
B. 服务风险识别
C. 服务需求识别
D. 服务成本评估
B. 服务风险识别
C. 服务需求识别
D. 服务成本评估
参考解析
解析：规划设计流程中的主要活动:服务需求识别、服务目录设计、服务方案设计、服务成本评估、服务级别协议设计
相关考题：
退休计划服务包括退休计划规划咨询服务和退休计划理财服务,下列实施个人退休计划的几大步骤中,属于规划咨询服务的有( )①发现客户;②资产评估;③估算赤字;④规划设计;⑤规划理财A．①②③B．①②③④C．①②③④⑤D．②③④
以下关于服务持续改进的说法，错误的是（）A. 服务持续改进的主要目标是，使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进 活动，使得 IT 服务有效支持相关的业务活动B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进 IT 服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。C. 改进活动存在明显的起止时间。D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程
IT 服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。A. ①→②→④→⑤→③→⑥B. ②→⑤→①→③→④→⑥C. ①→②→⑤→④→③→⑥D. ②→⑤→④→③→①→⑥
某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展， 其IT服务规划设计活动不包括（ ）变更。A. 运维相关人员岗位设置B. 安全运维服务模式C. 知识库知识分类D. 服务台管理与评价
A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。A. IT服务规划设计的服务需求识别B. IT服务部署实施的资源要素部署实施C. IT服务运营管理的技术要素管理D. IT服务持续改进的服务测量
参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括（ ）。A. 需方业务代表、质量管理工程师、系统规划与管理师B. 系统规划与管理师、运维项目经理、研发工程师C. 需方业务代表、系统规划与管理师、IT服务工程师D. 运维项目经理、IT服务工程师、风险评估师
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。A. IT服务部署实施计划的完整性和条理性B. 客户IT服务需求识别的完整性和条理性C. IT服务部署实施交付物的可验收性D. 与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性
以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。 A. 设计满足业务需求的 IT 服务B. 设计 SLA、测量方法和指标C. 无需识别风险，应由客户定义风险控制措施D. 规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
( 难度：中等)就为业务增加价值而言，下面哪一项描述了服务运营的贡献？A.服务的成本可以设计、预测和验证B.可以识别对优化的测量C.可以规范服务价值D.服务价值真正能被客户看到