规划设计的主要目的不包括 ( ) 。 A.设计满足业务需求的IT服务B.设计SLA.测量方法和指标C.设计服务过程及其控制方D.设计实施规划所需要的进度管理过程
规划设计的主要目的不包括 ( ) 。
A.设计满足业务需求的IT服务
B.设计SLA.测量方法和指标
C.设计服务过程及其控制方
D.设计实施规划所需要的进度管理过程
B.设计SLA.测量方法和指标
C.设计服务过程及其控制方
D.设计实施规划所需要的进度管理过程
参考解析
解析:本题考察的是规划设计的目的:(1)设计满足业务需求的IT服务。(2)设计SLA.测量方法和指标。(3)设计服务过程及其控制方(4)规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。(5)识别风险,并定义风险控制措施和机制。(6)识别和规划支持服务所需的技术及资源。(7)评估IT服务成本,制订服务预算,控制服务成本。(8)制订服务质量管理计划,以全面提高IT服务质量。
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