下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。A. 设计满足业务需求的IT服务B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求C. 识别和规划支持服务所需的技术及资源D. 服务方案设计
下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。
A. 设计满足业务需求的IT服务
B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C. 识别和规划支持服务所需的技术及资源
D. 服务方案设计
B. 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C. 识别和规划支持服务所需的技术及资源
D. 服务方案设计
参考解析
解析:服务规划设计主要目的(1)设计满足业务需求的IT服务。(2)设计SLA、测量方法和指标。(3)设计服务过程及其控制方法(4)规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。(5)识别风险,并定义风险控制措施和机制。(6)识别和规划支持服务所需的技术及资源。(7)评估IT服务成本,制订服务预算,控制服务成本。(8)制订服务质量管理计划,以全面提高IT服务质量
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以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是( )。A.设计满足业务需求的IT服务B.设计SLA、测量方法和指标C.无需识别风险,应由客户定义风险控制措施D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
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