根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。A.服务设计差距B.服务提供差距C.服务策划差距D.服务感知差距

根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即( )是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。

A.服务设计差距
B.服务提供差距
C.服务策划差距
D.服务感知差距

参考解析

解析：

相关考题：

服务质量差距模型的核心差距是()。 A.管理层认知差距B.服务质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距
查看答案
服务质量的差距模型的核心是：()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距
查看答案
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，( )的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。A．期望的服务和感知的服务B．服务提供和与顾客沟通C．服务提供和服务的设计、策划D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知
查看答案
根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（ ）。
查看答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。
查看答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（ ）质量差距。
查看答案
服务质量差距模型的核心是（ ）。A.服务传递差距B.质量感知差距C.市场沟通差距D.感知服务差距
查看答案
设备工程监理服务质量差距分析模式列出了五个质量差距，其中( )之间的差距是主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A.期望的服务与感知的服务B.监理规划与对顾客需求和期望的认知C.服务规划与服务提供D.与顾客沟通与服务提供
查看答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。A.服务规划B.服务认知C.服务提供D.服务感知
查看答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有( )。A.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B.夸大了服务质量的宣传C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D.团队缺乏协作E.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
查看答案
设备工程监理服务分析的目的包括( )。A.评价组织的绩效状况B.评价建设单位的业绩状况C.识别改进的领域D.找出差距和产生差距的原因E.提高服务质量
查看答案
根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。A.信息沟通B.服务规划C.服务提供D.服务设计
查看答案
设备工程监理服务分析的主要目的包括( )。A.评价组织的绩效B.识别服务的领域C.评价监理单位的经营状况D.找出差距和产生差距的原因E.提高服务质量
查看答案
设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括( )。A.认知差距B.服务感知差距C.服务提供差距D.服务需求差距E.资源需求差距
查看答案
设备工程监理服务分析的目的在于（）。A、评价组织的绩效状况B、找出差距和产生差距的原因C、识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量D、以上均正确
查看答案
（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A、认知差距B、服务规划差距C、服务感知差距D、服务提供差距
查看答案
在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A、服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知B、期望的服务和感知的服务C、服务提供和与顾客沟通D、服务提供和服务的设计、策划
查看答案
根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。A、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B、夸大了服务质量的宣传C、最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D、团队缺乏协作E、管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
查看答案
在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，其中，服务质量差距是指顾客对（）与（）的差距，差距4是指（）与（）之间的差距。
查看答案
单选题服务质量差距模型的核心是（　　）。A服务沟通的差距B顾客差距C服务提供的差距D服务标准的差距
查看答案
单选题服务质量差距模型的核心差距是（）A沟通差距B营销差距C顾客差距D标准差距
查看答案
单选题设备工程监理服务分析的目的在于（）。A评价组织的绩效状况B找出差距和产生差距的原因C识别改进的领域，提出改进措施提高服务质量D以上均正确
查看答案
单选题在设备工程监理服务质量差距分析模式中，（）的差距是最主要的，是由整个过程的其他差距综合作用引起的。A服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知B期望的服务和感知的服务C服务提供和与顾客沟通D服务提供和服务的设计、策划
查看答案
单选题根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（ ）差距。A市场沟通B感知服务C质量标准D服务传递
查看答案
单选题服务质量差距模型的核心是（）。A质量感知差距B感知服务差距C市场沟通差距D服务传递差距
查看答案
单选题在服务质量差距模型中，（　　）是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。A服务标准的差距B服务提供的差距C服务沟通的差距D顾客差距
查看答案
多选题根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。A对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B夸大了服务质量的宣传C最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度D团队缺乏协作E管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通
查看答案
热门标签