客户模式是围绕企业想要接触和服务的人群或组织,构建价值传递的渠道,建立持久客户关系的系统。它主要包括以下哪几个构成要素(). A、客户选择B、渠道通路C、客户关系D、业务拓展
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()A、生产部件B、服务部件C、财务部件D、销售部件
顾客角色培养的手段包括()。A、广告B、其他顾客的经验C、服务手册D、顾客入门推广活动E、顾客手册
什么是质量手册?质量手册至少要包括哪几个方面的内容?
尊然白金卡礼盒中通常包括以下哪几本手册()A、《服务手册》B、《特惠商户手册》C、《用卡指南》D、《积分礼品手册》
客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益。
客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()。A、营销自动化B、销售过程自动化C、客户服务D、售后服务
客户关系管理的整合内容包括()。A、销售B、生产C、营销D、设备E、服务
客户关系维护的操作工具包括()、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。A、专家团队B、客户档案C、技术保障与客户服务系统D、业务总结(分析)报告
多选题佳兆业集团《客户关系服务手册》提到的服务创新指的是哪些?()A神秘客户暗访调查B全程客户服务C客户体验日D物业开放日
多选题如何能够尽快了解熟悉《佳兆业集团客户关系服务手册》。()A了解佳兆业客户服务理念B融入佳兆业客户服务文化C掌握佳兆业员工基础的服务规范D掌握佳兆业员工基础的服务标准
多选题下列哪些是属于《客户关系服务手册》中服务标准篇涉及内容。()A销售服务B项目前期服务C入伙服务D签约服务
单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统,客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和()A生产部件B服务部件C财务部件D销售部件
多选题各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。()A标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定B标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定C项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行D项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行
问答题什么是质量手册?质量手册至少要包括哪几个方面的内容?
多选题顾客角色培养的手段包括()。A广告B其他顾客的经验C服务手册D顾客入门推广活动E顾客手册
多选题客户关系维护的操作工具包括()、客户财务分析与评价、银行产品手册、知识库、产品展示等。A专家团队B客户档案C技术保障与客户服务系统D业务总结(分析)报告
多选题客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()。A营销自动化B销售过程自动化C客户服务D售后服务
多选题尊然白金卡礼盒中通常包括以下哪几本手册()A《服务手册》B《特惠商户手册》C《用卡指南》D《积分礼品手册》
多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括()。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》