《高速公路收费服务标准化手册》规定:手势标准包括收费服务手势和()A、外场人员指挥手势B、接待礼仪手势C、引导指挥手势D、交通指挥手势

《高速公路收费服务标准化手册》规定:手势标准包括收费服务手势和()

  • A、外场人员指挥手势
  • B、接待礼仪手势
  • C、引导指挥手势
  • D、交通指挥手势

相关考题:

《高速公路收费服务标准化手册》规定:列队讲评后,全班人员左手提票箱,班长在后,保安护送,队列按身高由高到低排列,齐步走到收费现场与上一班次进行交接。

《高速公路收费服务标准化手册》,从()等十一个方面对收费服务标准进行了规范,并在集团所辖高速公路上全面推广。A、文明标准B、形象标准C、微笑服务标准D、规范标准E、手势标准F、服务用语标准

《高速公路收费服务标准化手册》规定:收费站应备药箱,箱内提供外伤药品和常用内服药品(包括防暑药品,止泻药、创可贴、碘酒、红花油、扎带等非处方药品)。班组在交接后应该及时检查药品是否过期,严禁向司乘人员提供过期药品。

《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下:各收费站如预计车流较大,经()同意,可提前实行简化操作。A、分中心B、收费班长C、收费站长D、结算中心

《高速公路收费服务标准化手册》规定:上岗服务牌(证)尺寸为()A、15CM宽*10CM高B、10CM宽*15CM高C、20CM宽*10CM高D、20CM宽*15CM高

《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务,主要包括入口发卡和出口收费两项内容。

《收费服务标准化手册》规定:当班收费人员上岗服务牌(证)公示内容包括()A、当班工作人员照片B、姓名C、工号D、收费员星级E、路公司服务监督电话

《收费服务标准化手册》中对“收费岗亭外部形象”规定如下:收费窗口后方设置(),收费窗前下角放置(),出口岗亭收费窗后下角处公示()。请按顺序填写。A、服务承诺牌B、上岗服务牌(证)C、计重设备计量鉴定合格证D、收费站站名牌

《收费服务标准化手册》中对“车道保畅”规定如下:当出入口车道车辆排队不均匀时,以下说法正确的是()A、取消“扬手相迎”手势B、外场人员应进行引导C、报值班所务后,启用收费简化操作D、报班长后,启用收费简化操作

《高速公路收费服务标准化手册》规定:收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,可以着便服。

《高速公路收费服务标准化手册》规定:交班人员下班前,应将车道内当前车辆收费完毕,并面带微笑,侧身35度向下一辆车司机做好解释:“对不起,交接班,久等了”。

《高速公路收费服务标准化手册》中对入口发卡作了如下规定:车头距收费亭五米左右时,收费员开始判车型、输车牌,车辆过检测线圈后刷通行卡,刷卡成功后目视车辆。

《收费服务标准化手册》规定:站容站貌标准是指收费站()、收费大棚,收费岗亭等硬件设施的设置标准和环境卫生标准。A、管理用房B、管理用地C、标志标牌D、收费车道

《收费服务标准化手册》规定:微笑服务标准包括()A、面部表情B、眼睛眼神C、声音语态D、说话态度

《高速公路收费服务标准化手册》规定:收费员上岗时穿着统一的制服,袖口必须扣上,衬衫下摆扎在裤内,衬衫内不能有其他衣服外露,西服至少扣三颗纽扣。

《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。

《收费服务标准化手册》规定:收费人员形象标准包括()A、仪容仪表B、仪容仪态C、形体仪表D、形体仪态

《高速公路收费服务标准化手册》规定:当所有出口车道车辆排队超过5辆时,由收费班长决定可以进行收费简化操作。

《收费服务标准化手册》规定:收费大棚顶部双向树立收费站所在道路编号(国标,如G56、S02)、();收费车道上信号灯、自动栏杆、防撞护栏等设施齐全完好。A、收费广告B、收费站码C、收费标志D、收费站名

《高速公路收费服务标准化手册》规定,外场人员指挥手势是指班长、保安等外场工作人员在收费广场上引导车辆行驶时使用的手势。手势动作按照《交通民警指挥手势信号》,主要有以下4种()A、停止信号B、直行信号C、变道信号D、示意车辆靠边停车信号E、倒车信号

《高速公路收费服务标准化手册》中“车道保畅”是指收费站在车流量正常时,应开足收费车道,在打开所有收费道口仍发生车辆拥堵时,应采取简化操作等措施,确保车辆快速通过收费站。

《高速公路收费服务标准化手册》规定:出口实施收费简化操作后,对持免费票的免费车,可以不输票号、站码,按默认操作。

《高速公路收费服务标准化手册》规定:入口发卡操作中,待车停稳后收费员左手递出通行卡,目光注视驾驶员并面带微笑,五指轻拿通行卡,手心向前,呈握手状。

收费手势服务的手势步骤有()。A、扬手问候B、示意停车C、文明用语D、唱收唱付E、微笑道别

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面A、面部表情B、眼睛眼神C、声音语态D、手势标准

收费人员在收费过程中应做到()。A、严格执行收费政策和收费标准B、唱收唱付C、使用礼仪手势D、一车一杆

集团组织编写了《高速公路收费服务标准化手册》,从收费员以下等共11个方面提出了标准规范,并在集团所辖高速公路上全面推广收费服务标准化。()A、文明B、形象C、微笑D、规范E、手势F、用语