问询服务是总台的责任,跟饭店其他部门无关,总台的每一位员工都应成为问讯员。

问询服务是总台的责任,跟饭店其他部门无关,总台的每一位员工都应成为问讯员。


相关考题:

在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。 A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部

总台的大小是由饭店前厅的大小决定的,前厅面积越大,总台的大小相对增大。()

饭店服务的第一站是()。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务

在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到()或客房服务中心。A、保安部B、饭店办公室C、管家部D、总台

总台设计要考虑以下哪些因素?()A、总台的外观B、总台的大小C、总台的布局D、总台的个性化

总台设计要考虑以下因素()。A、总台的外观B、总台的大小C、总台的布局D、总台的个性化

什么是饭店总台收银处的“夜间审核”?

()处于饭店与宾客的中介桥梁位置上,是与宾客接触最频繁的部门。A、前厅部B、总台C、客房部D、礼宾部

为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设在大堂中醒目的位置。

总台的大小与()等因素相关。A、饭店接待规模B、总台员工数量C、总台服务项目D、计算机应用水平E、大堂面积

留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心

夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任,也有的饭店则安排客房部员工担任。

下列各项属饭店核心服务的是()。A、住宿服务B、行李接送C、委托代办D、总台接待

被誉为“饭店中的饭店”的是()。A、总台B、客房中心C、商务中心D、商务楼层

我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台

如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。A、与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方B、为客人联系舒适、豪华的饭店C、告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿

规模较小的饭店总台通常将()合二为一。A、大厅服务B、问讯C、开房D、接待E、收银F、预订

中、小型饭店前厅部或总台的员工,不可兼做数项工作。

()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部

从一定意义讲,()是可以反映出饭店的档次和服务水准,是饭店的“名片”。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、公共卫生间

判断题问询服务是总台的责任,跟饭店其他部门无关,总台的每一位员工都应成为问讯员。A对B错

单选题下列各项属饭店核心服务的是()。A住宿服务B行李接送C委托代办D总台接待

问答题什么是饭店总台收银处的“夜间审核”?

多选题总台设计要考虑以下哪些因素?()A总台的外观B总台的大小C总台的布局D总台的个性化

多选题客房没有打扫一天上午,饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房,她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观,发放房卡的总台服务员是一名新来的员工,没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午,总台将这间房分给了饭店的自来客,客人进入房间后,发现房间有明显翻动过的痕迹,认为是一间没有打扫好的房间,大为恼火,随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误?她应该怎样做才能避免类似的事情发生?()A公关部经理B客房服务员C总台服务员D将房卡发放给公关部经理后立即通知房务中心“有人参观客房”E参观结束后公关部经理还回房卡时立即通知房务中心“参观完毕”

多选题总台的大小与()等因素相关。A饭店接待规模B总台员工数量C总台服务项目D计算机应用水平E大堂面积

多选题总台设计要考虑以下因素()。A总台的外观B总台的大小C总台的布局D总台的个性化