在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。 A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。A、大厅服务和问讯B、接待和收银C、问讯和接待D、预订和收银
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。
总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由（）保管。
餐饮部的收款事宜由（）负责。A、饭店财务部B、总台收银处C、餐厅经理D、餐饮部
饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A、外币兑换B、夜间审核C、旅行支票结算D、信用卡结算E、建立客账
当天临时性订房通常由总台（）受理A、预订处B、收银处C、接待处D、问讯处
访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。A、楼层服务台B、客房服务中心C、总台接待处D、总台收银处
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。A、大厅服务B、问讯C、开房D、接待E、收银F、预订
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A、总台B、收银处C、商务中心D、大堂吧
判断题总台接待处担负着外币兑换，夜间审核等工作任务。A对B错
填空题总台收银处保管箱的每个箱子有两把钥匙，一把由收银员负责保管，另一把由（）保管。
单选题当天临时性订房通常由总台（）受理A预订处B收银处C接待处D问讯处
单选题大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A总台B收银处C商务中心D大堂吧
问答题总台收银处办理信用卡结帐业务时，应注意哪些事项？
问答题总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些事项？
问答题总台收银处办理团客结帐业务时，应注意哪些事项？
单选题餐饮部的收款事宜由（）负责。A饭店财务部B总台收银处C餐厅经理D餐饮部
多选题饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办（）等业务。A外币兑换B夜间审核C旅行支票结算D信用卡结算E建立客账
判断题客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。A对B错