《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》规定受理客户咨询时要认真倾听、确认,不随意打断客户讲话,不做其它无关的事情() 此题为判断题(对，错)。
文明礼貌行为规范的认知，包括个体自身的素质修养、与人交往时的礼仪等，以及文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等。()
你是会议的主持人，有个人喜欢发表建议，大家对他的意见都比较赞同，但是他喜欢打断别人的讲话，你怎么办?
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
此外，交谈过程中还应注意礼貌交谈，既要用语礼貌，又要注意（）。A、经常打断对方的发言发表自己的见解B、不随意打断或插入别人的发言C、只要安静的聆听对方的言论，不要说话D、随意表达自己的意见
3—4岁的幼儿具有哪些文明的语言习惯（）。A、与别人讲话时知道眼睛要看着对方B、说话自然，声音大小适中C、能够成人的提醒下使用恰当的礼貌用语D、别人对自己讲话时能回应
5-6岁幼儿能按（）整理好自己的物品。A、用途B、形状C、颜色D、类别
5-6岁幼儿能依据所处情景使用恰当语言。如在别人难过是会用恰当的语言表示（）。A、关心B、同情C、安慰D、慰问
《指南》中对5-6岁幼儿“倾听与表达”能力的指标要求不包括（）。A、能集中注意力听老师或其他人讲话B、能有序、连贯、清楚地讲述一件事C、能听懂日常会话D、懂得按次序轮流讲话，不随意打断他人的讲话
《指南》社会领域中提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如（）。A、轮流发言B、不随意打断别人讲话等C、大声喧哗D、自己说完再让别人说
《指南》语言领域中指出：以下选项符合4~5岁幼儿应具有的文明的语言习惯是（）。A、说话自然，声音大小适中B、能根据场合调节声音的大小C、别人讲话时能回应D、不随意打断别人
5-6岁幼儿乐于（）美的物品或向别人介绍所发现的美的事物。A、搜集B、收藏C、收集D、发现
中班幼儿在倾听方面的行为习惯，能够集中注意力听别人讲话，在别人讲话时，眼睛看着对方，安静地听。
判断题客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。A对B错
单选题5-6岁幼儿乐于（）美的物品或向别人介绍所发现的美的事物。A搜集B收藏C收集D发现
单选题5-6岁幼儿能按（）整理好自己的物品。A用途B形状C颜色D类别
多选题《指南》语言领域中指出：以下选项符合4~5岁幼儿应具有的文明的语言习惯是（）。A说话自然，声音大小适中B能根据场合调节声音的大小C别人讲话时能回应D不随意打断别人
填空题（）岁幼儿懂得按次序轮流讲话，不随意打断别人。
单选题5-6岁幼儿懂得按（）轮流讲话，不随意打断别人。A顺序B规则C次序D秩序
多选题《指南》社会领域中提醒幼儿遵守集体生活的语言规则，如（）。A轮流发言B不随意打断别人讲话等C大声喧哗D自己说完再让别人说
单选题《指南》中对5-6岁幼儿“倾听与表达”能力的指标要求不包括（）。A能集中注意力听老师或其他人讲话B能有序、连贯、清楚地讲述一件事C能听懂日常会话D懂得按次序轮流讲话，不随意打断他人的讲话
单选题关于文明的言谈举止、使用礼貌用语、不随意打断别人的讲话、集中注意倾听他人讲话等内容属于（）A基本道德规范认知B文明礼貌行为规范的认知C公共场所行为规范的认知D群体活动规范的认知
多选题3—4岁的幼儿具有哪些文明的语言习惯（）。A与别人讲话时知道眼睛要看着对方B说话自然，声音大小适中C能够成人的提醒下使用恰当的礼貌用语D别人对自己讲话时能回应
单选题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A礼貌、热情、诚恳B礼貌、和蔼、诚恳
单选题5-6岁幼儿能依据所处情景使用恰当语言。如在别人难过是会用恰当的语言表示（）。A关心B同情C安慰D慰问